收银机和扫码器怎么操作？收银机商品扫码到结算流程

更新时间：2026-09-12 21:32

收银机和扫码器的操作，要把商品录入、订单核对和收款放在同一笔交易里完成。打开门店收银系统，将商品条码对准扫码器。屏幕出现商品名称、单价和数量，说明商品已录入。顾客选好商品后核对订单，点【结算】进入付款页面，待页面明确显示成功再交付小票。

1、把商品加入购物车

让条码朝向扫描窗，保持条码完整、平整。扫码器发出提示音，销售列表新增商品行，便可继续下一件商品。没有条码的商品可按门店系统规则，在搜索框输入货号、助记码或名称，从结果中选择对应商品。不要凭印象录入金额，商品记录和库存容易因此对不上。

图中的收银页左侧有商品搜索框，中间是当前订单，右侧是商品卡片，底部是【结算】。商品加入订单后，对照名称、数量和售价。购买多件同款商品可逐件扫描。收银系统提供数量调整时，使用商品行旁的【+】或【-】即可修改。

2、在付款前改正订单

扫错商品、顾客临时不要某件商品，或数量与屏幕不一致，都应在当前订单中处理。定位对应商品后减少数量或删除，并观察总额变化。付款页面打开后才发现错误，应按本机系统的取消或返回规则退出本次收款，防止订单金额变更而顾客仍按旧金额付款。

1、确认订单信息

点【结算】前，查看商品名称、数量、单价和应收金额。来源界面的结算页会列出单号、收银员信息、商品名称或货号、数量、售价和小计金额。利用这些信息可在顾客付款前发现漏扫、重扫或价格异常。

2、按顾客实际方式收款

进入结算页，选择门店已经开通的付款方式。现金交易按屏幕显示的应收金额收款并核对找零。顾客出示付款码时，从收银页面的扫码收款入口完成操作，等待收银机给出完成反馈。顾客手机显示扣款而收银机仍在等待，不要立刻重复发起收款，保留当前订单并查看支付记录，确认款项是否已经记入。

3、打印或交付小票

收款完成后打印小票，核对商品数量、优惠和实收金额。打印机不出纸不等于交易失败，查看纸卷余量和安装方向。订单已经显示完成时，从订单记录按门店权限补打，不要重新创建收款。

看到的情况	处理重点
扫码后没有商品出现	换一张清晰条码试扫，检查扫描窗、连接线或无线配对，并确认系统仍停在商品录入页。
同一商品数量不对	在付款前从销售列表定位该商品，按实际数量修改并核对总额。
付款页一直等待	保留当前订单，查看收银机的支付结果或记录，避免连续重复收款。
网络中断	暂停继续收款，网络恢复后核对未完成订单，再决定是否继续处理。

退款和取消要区分时间点。顾客尚未付款，直接在当前订单删除商品或取消订单即可。付款已经完成，应从原订单进入门店规定的退款流程，并保留订单号和退款凭据。这样既方便交班核对，也能减少同一笔交易重复登记的风险。