爱思助手更新应用安装不了怎么办

爱思助手更新或重新安装应用失败，保留报错窗口，按错误码和进度位置处理。8699、-1301指向电脑网络。20010或传输中断要查看数据线与USB。同步无响应需要更新电脑端并重启iPhone或iPad。完成一项处理后提交一次任务。新的提示才能说明问题是否已经换了方向。

爱思助手更新应用安装不了怎么办

出现的提示	处理动作	重试前的状态
8699、-1301或网络提示	让电脑恢复联网，换网络、重启路由器，或改连设备热点	网页能稳定打开
20010、安装中断或传输卡住	重启iPhone或iPad，换可传数据的数据线和USB接口	连接保持稳定
10998、10997或同步无响应	更新爱思助手电脑端，重启设备并重新连接	爱思助手持续读到设备
没有错误码，只有一个应用失败	删除未完成任务，重新获取该应用	其他应用可以安装

从设备信息页判断连接

1、解锁并连接设备

让iPhone或iPad保持解锁，插入数据线后在手机上信任电脑。爱思助手的设备页应持续显示设备名称和容量。只充电、不显示信息，或连接反复中断，说明连接链路尚未恢复。安装过程中不要拔线，也不要让电脑进入睡眠即可。

2、确认电脑端已经读到设备

来源中的设备信息页提供“安装移动端”入口。处理应用更新也需要这个前提：电脑端已经稳定识别设备，才能回到应用任务提交安装。

3、传输卡住就更换连接链路

20010或进度停在传输阶段时，重启设备并重新连接。台式机可把数据线直接接到机箱后部USB接口，避开松动的前置接口和扩展坞。设备页稳定后即可提交任务。

网络错误和同步无响应分别排查

8699、-1301属于网络问题。电脑能上网后，换一条网络、重启路由器，或改用设备热点，然后安装。换网后报错消失，故障就在原来的网络链路。

• 同步无响应：更新爱思助手电脑端，重启iPhone或iPad并重新连接。软件恢复正常读取后执行安装。
• 启动服务失败：重启iOS设备后重新安装。电脑仍不能稳定识别设备，就继续查看数据线和USB接口。
• 服务器或服务器网络提示：保存错误码和报错窗口，稍后重试。拔插数据线不能解决这类问题。

单个应用失败时查看应用包

全部应用都失败，应继续处理连接、网络和同步。只有一个应用失败，删除这条未完成任务并重新获取。下载任务没有完成，列表会保留等待、失败或重试状态。清掉这一条任务后重新获取，可以避免继续使用中断留下的不完整文件。

重新获取仍失败，把爱思助手显示的应用名称、失败阶段和错误码放在一起比较。任务在下载环节停止，就回到网络和文件来源。已经传到设备却不能完成，重点看系统版本、签名提示和应用包的兼容范围。这些信息能避免把连接故障误判成应用故障。

• 保留应用名称、失败阶段和完整错误码。
• 区分任务停在下载还是传输阶段。

自行导入IPA时，文件不能下载成网页，也不能在传输中损坏。出现签名、验证或完整性提示，以手机显示的文字为准，保持设备网络可用，不要为了强行安装关闭系统安全设置。

重新提交任务后，连接应保持稳定，进度也应越过原先停住的位置。应用完成安装并能正常打开，才算恢复。仍然失败就保存完整报错窗口、错误码、失败阶段和设备系统版本，只针对新的提示继续排查。