爱思助手识别不到手机怎么办？

爱思助手识别不到手机，把iPhone用能传数据的线直接接到电脑接口，解锁手机并停在主屏幕，看到【要信任此电脑吗】就点【信任】。完成授权后打开爱思助手。设备信息仍为空，就排查线材、接口和Apple设备组件。

爱思助手识别不到手机，先处理授权

连接前解锁手机。

不要通过扩展坞、USB集线器或不明转换器连接。将数据线直接插到电脑上的USB接口，解锁iPhone后等待几秒。电脑端出现设备提示、手机端出现授权弹窗，表示连接已经进入数据识别阶段。

信任提示需要在两端完成。

电脑端使用【Apple设备】App或访达时，选择设备并按界面完成信任。使用iTunes时按提示继续。屏幕弹出【要信任此电脑吗】后，点【信任】。点过【不信任】、弹窗被忽略，或弹窗始终不显示，爱思助手就无法读取设备数据。

弹窗不显示时重置授权记录。

在iPhone打开【设置】→【通用】→【传输或还原iPhone】→【还原】→【还原位置与隐私】，拔下数据线后重新连接。重新连接后，屏幕会询问是否信任电脑，该操作不会抹掉手机内容。【还原网络设置】会同时清除无线网络、VPN等网络设置，不适合作为这里的首选操作。

电脑能充电却识别不到时这样查

看到的现象	处理动作	结果判断
手机只显示充电	换一根能传数据的数据线，并换电脑上的直连接口	电脑出现接入提示或手机弹出信任请求，原线材或接口可能有问题。
已点信任，爱思助手仍为空	退出爱思助手，断开并重新连接手机，然后打开软件	设备仍未显示，就检查Apple设备组件或iTunes组件。
电脑端没有iPhone	断开连接，重启电脑和iPhone后接回	没有任何接入反馈，换线和接口交叉验证。

检查Apple设备组件

Windows电脑应安装可用的iTunes或【Apple设备】App。通过Microsoft Store安装iTunes的电脑，还应查看【iTunes Mobile Device Helper】是否已被允许随系统启动。组件缺失、启动项被禁用或安装损坏，手机可能已经充电，却无法被管理软件正常读取。

在设备管理器中查看是否出现iPhone、便携设备或带黄色感叹号的未知设备。发现异常标记后，重新安装对应的Apple设备组件。电脑重启后连接已解锁的手机。连接期间不要反复覆盖安装多个驱动包。爱思助手内如果提供【修复Apple驱动】入口，可在完成授权、换线和重新连接后使用。

爱思助手稳定显示设备名称、容量和系统信息，即可进行备份、刷机或文件管理。换过可用数据线、电脑接口和另一台电脑后，系统仍没有任何设备接入反应，就检查手机接口是否有异物或接触不良，必要时安排检修。