键盘鼠标都不能动怎么办？键盘鼠标失灵和电脑卡死怎么排查

键盘和鼠标同时没反应，不一定是两个设备一起坏了。观察屏幕时钟、下载进度和正在播放的声音，再按Caps Lock或Num Lock看指示灯是否变化。画面仍在更新，重点检查键鼠连接和USB接口。画面、声音和指示灯都没有反应，电脑本身可能已经卡死。

电脑卡死还是键鼠失灵

画面还在变化：电脑仍在运行，问题通常出在键盘、鼠标、USB接口或无线连接。触控板还能使用，或者按下Caps Lock后指示灯会变化，也说明系统没有完全卡死。

画面也完全停住：等待几十秒，看系统能否自行恢复。仍无反应且无法调出安全选项时，只能长按电源键关机，未保存的文档和其他内容会丢失。

重新开机后不要马上恢复之前的全部程序。留意电脑是否在系统更新、睡眠唤醒、运行大型软件或接入某个USB设备后再次卡住。相同情况反复出现，需要检查内存、硬盘、散热和系统日志，不能只更换键盘鼠标。

键鼠连接怎么检查

1、换一个USB接口

拔下有线键盘和鼠标，等待几秒后接到电脑机身上的其他USB接口。暂时移除扩展坞、延长线和无供电USB集线器，避免接口供电不足或转接设备异常。

2、检查无线键盘鼠标

查看电源开关和电池电量，并重新插拔2.4G接收器。蓝牙键鼠如果已经连接另一台电脑，需要断开原来的连接，再回到当前电脑重新配对。

3、换一台电脑测试

键盘或鼠标接到其他电脑可以正常使用，问题更可能在当前电脑的接口、驱动或系统。换到其他电脑仍然没有反应，可以更换电池、接收器或设备本身。

设备管理器查看输入设备

能够使用触控板、备用键鼠或屏幕键盘后，右键开始菜单打开设备管理器，依次展开人体学输入设备、键盘、鼠标和其他指针设备。正常情况下，这些类别中会显示USB键盘、USB鼠标或HID设备。

设备类别消失或带有黄色感叹号时，按电脑型号重新安装芯片组、USB和输入设备驱动。只有某个接口不能使用，可以停用这个接口。两套正常键鼠在开机界面也都没有反应，需要继续检查主板USB控制器和供电。