USB接口有电但键盘鼠标没反应的排查方法

USB键盘或鼠标亮灯，只能说明接口提供了电力。Windows还需要通过数据通道识别设备，才能接收按键和移动信号。电脑画面仍正常、只有USB键鼠无输入时，可以按下面顺序检查。

1. 换直连接口并做交叉测试

拔下键盘或鼠标，等待十秒后接到电脑上的另一个USB接口，暂时移除扩展坞、KVM和USB集线器。再把已知正常的键鼠接到原接口，并把当前设备接到另一台电脑。只有一个接口失败，停止使用该口。设备在另一台电脑也不工作，转向设备本身。

2. 查看Windows是否枚举到输入设备

使用触控板、备用键鼠或屏幕键盘打开设备管理器，展开人体学输入设备、键盘、鼠标和其他指针设备以及通用串行总线控制器。插拔设备时观察列表是否刷新，记录USB输入设备、HID兼容鼠标、未知USB设备或黄色叹号。

3. 重建USB输入设备驱动

准备好备用控制方式后，右键异常的USB输入设备或HID兼容鼠标，选择卸载设备。不要一次卸载所有USB控制器。完成后重启电脑，等待Windows自动重新识别，再插入键鼠测试。

4. 安装电脑厂商提供的芯片组或USB驱动

打开电脑品牌支持页，按准确机型和当前Windows版本下载芯片组、主板或USB相关驱动，安装后重启。不要用相近机型或不同位数的驱动替代。

多个已知正常的USB设备在所有直连接口都不被设备管理器识别，或开机自检界面也没有输入反馈时，问题可能已超出单个Windows驱动。停止反复卸载，转向主板USB控制器、接口焊点和供电电路检修。