Microsoft Store怎么买东西？购买、下载和订单查看方法

在Microsoft Store买应用或游戏，登录准备持有该商品的Microsoft帐户，并在商品页完成购买确认。付款后的数字内容会关联到这个帐户。订单状态可在订单历史记录中查看，应用或游戏则从Microsoft Store的【我的库】下载。

Microsoft Store购买前核对帐户和商品页

打开Microsoft Store后，核对右上角登录的帐户是否正确。家庭电脑或工作电脑常有多个帐户，付款帐户和安装帐户不一致，会出现已经扣款却找不到商品的情况。商品页需要核对发行者、商品名称、适用设备和内容类型，尤其要分清主程序、扩展内容、订阅或应用内购买。

页面显示【购买】即可进入结账。显示【安装】说明该帐户可能已经拥有该项目。按钮不显示或无法购买，不要反复尝试付款。部分应用会因国家或地区、年龄限制或设备兼容性而无法提供，设备刚安装系统更新但未重启也可能影响安装。

购买后的订单查看和库内安装

购买确认后，使用同一个Microsoft帐户登录订单历史记录。个人帐户可在【付款和计费】中的订单历史记录查看购买。订单列表应显示相应商品和状态。状态为【已完成】或【已兑换】表示订单已记录，仍显示【正在进行】的费用尚未发布到付款选项，应等待状态更新而不是重复下单。

订单历史界面可以帮助核对购买是否落在正确帐户。找不到订单可切换回购买时使用的Microsoft帐户，并检查日期范围。订单存在但商品未出现在设备上，把问题转到下载和设备状态，而不是再次付款。

在Microsoft Store的【我的库】中安装应用或游戏。尚未下载的项目旁会有下载图标，点击后即可下载并安装。订单历史只显示产品名称时，可进入对应产品页。原本标有【购买】的按钮变成【安装】后，直接使用安装按钮。已经购买的Windows或Office类数字内容，按订单历史里的【产品密钥/安装】或【安装】入口继续。

扣款、下载或订单异常分别处理

付款记录出现而订单列表没有商品，可保留商品名称、订单号和付款时间，并核对登录帐户。订单还在处理中，应等待状态变化。订单已完成但库中没有项目，可退出商店后重新登录购买帐户并刷新库。订单异常持续存在，再通过订单页面的支持入口提交订单记录。

能看到已拥有项目却下载失败，说明购买与安装是两件事。检查网络、磁盘空间和系统更新后重新打开库。Microsoft支持还提供了重置Store应用的方式，运行 wsreset.exe 后会自动重新打开Microsoft Store。卸载应用不会取消已购买内容或订阅，退款、退货和订阅管理应从订单或服务页面处理。

保留订单号和购买帐户

订单确认邮件、订单号和购买所用帐户是最有用的排查信息。换电脑应登录原购买帐户，并从【我的库】查看可安装项目。购买给家庭成员使用的内容，也要确认实际使用者是否能访问该帐户的已购项目。