Windows 11 24H2观看视频蓝屏秒重启怎么办？错误代码0x000000C2修复建议

在Windows 11 24H2版本中，如果在使用Edge浏览器观看视频时突然蓝屏并伴随秒重启，且事件查看器显示BugCheck 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)和Kernel-Power 41错误，通常意味着某个驱动程序（极大概率是显卡驱动）在申请或释放系统内存池时发生了非法操作。

这种现象在24H2新内核架构下尤为常见，主要是因为硬件加速调用与新版内存管理机制存在兼容性冲突，通过优化浏览器设置与重装底层驱动可以有效修复系统运行的稳定性。

一、 临时规避：关闭Edge硬件加速

由于蓝屏发生在观看视频时，最直接的诱因是Edge调用显卡进行硬解码时触发了驱动崩溃。

1、打开Microsoft Edge浏览器，点击右上角的三个点 ...，进入设置。

2、在左侧菜单中选择系统和性能。

3、找到“在可用时使用图形加速”选项，将其关闭。

4、重新启动浏览器，观察在观看视频时是否还会触发蓝屏重启。

二、 核心修复：更新或回滚显卡驱动

Windows 11 24H2对驱动程序的WDDM模型有更高要求，仅靠Windows Update自动推送的驱动往往不够稳定。

1、去官网下载：请务必根据你的显卡型号（NVIDIA / AMD / Intel），前往对应的芯片组官网下载最新的Game Ready或WHQL稳定版驱动。

2、清洁安装：在安装过程中，建议勾选“执行清洁安装”（NVIDIA）或使用DDU（Display Driver Uninstaller）工具彻底卸载旧驱动后再安装。

3、回滚策略：如果安装最新版后依然蓝屏，尝试安装24H2发布前的一个稳定版本，因为新版驱动有时会与预览阶段的内核特性产生冲突。

三、逻辑补充：关于0x000000C2错误

BAD_POOL_CALLER

错误本质上是“内存管理”层面的冲突。在24H2版本中，微软强化了VBS（基于虚拟化的安全性），如果显卡驱动在视频解码时尝试访问受保护的内存池，系统会为了保护内核不被破坏而主动触发BugCheck并重启。这解释了为什么“Kernel-Power 41”会随之出现，它只是系统非法关机的记录，而非故障根源。

通过关闭硬件加速并配合纯净的驱动安装，大部分视频相关的蓝屏故障都能得到修复。