企业微信和微信有什么区别？企业微信怎样联系微信客户

企业微信和微信都能聊天、发文件和建群，但面向的人和管理方式不同。微信主要服务于个人聊天、社交和日常生活，企业微信用于组织协作、工作沟通和服务客户。两者可以互通，因此很多人会同时使用，而不是从中二选一。

企业微信和微信的主要差别

比较项	微信	企业微信
使用对象	个人、亲友和日常联系人	企业成员、工作团队和企业客户
重点场景	即时聊天、朋友圈、公众号、支付和小程序等生活服务	组织协作、企业应用、工作沟通及客户服务
联系人管理	由个人维护自己的好友关系	可按企业成员和业务关系开展工作管理
对外沟通	以个人身份与联系人交流	可通过企业身份联系微信客户并提供服务

微信是个人通讯和社交平台，朋友圈、公众号、微信支付和小程序等功能更贴近日常生活。企业微信保留了熟悉的沟通方式，却把通讯录、办公工具、客户联系和企业管理放进了组织使用的场景中。

企业微信可以和微信客户互通

企业微信可以添加客户的微信，通过单聊或群聊提供服务。对方仍然在微信里接收消息，员工则在企业微信里处理工作沟通。这样既能保持客户习惯的沟通方式，也能把服务关系放在企业的工作体系中。

上图中的企业微信名片展示了企业身份在与微信客户沟通时的呈现方式。客户联系不等于把私人微信好友自动变成企业联系人，实际能否添加和管理仍取决于企业开通的功能、成员身份和客户本人的操作。

企业微信账号与工作范围

微信账号属于个人，个人好友、生活消息和社交内容由用户自己管理。企业微信中的成员身份与所在企业相关，适合用来查看同事、加入部门或项目群、使用企业提供的应用。离职、调岗或更换团队后，工作相关的企业微信身份和权限需要按企业规则处理。

企业微信的客户联系还支持企业侧查看和管理成员添加的微信客户。员工离职后，企业可以按规则把需要继续服务的客户交给其他成员。这个能力服务于工作交接，不意味着企业能够管理员工的私人微信好友或私人聊天关系。

个人聊天、浏览内容和日常服务适合使用微信。组织协作、工作通知、项目处理和企业客户服务适合使用企业微信。把两类消息分别放在两个应用里，查找记录和安排通知会更清楚。

企业微信邀请应来自真实公司或团队，加入后核对自己的姓名、部门和工作联系人。企业管理员可以处理同事不可见、工作应用无法进入或客户联系入口缺失等问题，并确认账号是否已加入组织、部门信息是否正确以及权限是否已经开通。