阿里旺旺怎么安装？现在用千牛电脑端的下载和登录方法

要在电脑上接待淘宝店铺消息、处理订单或管理店铺，安装千牛即可。千牛电脑端的下载入口为https://work.taobao.com/download.html：下载Windows安装包，运行安装程序，再用对应账号完成登录。不要把第三方软件下载页提供的旧版旺旺、捆绑下载器当作必装程序。

安装前确认自己要用哪一种

使用场景	更合适的入口
买家咨询商品或查看订单	从淘宝订单或店铺聊天入口发起沟通
店主、客服和运营人员在电脑集中处理消息	下载并登录千牛电脑端
临时用手机回复消息	在应用商店安装千牛App，并登录已开通店铺的账号

在Windows上下载安装千牛

1、取得安装包

打开千牛电脑端下载页，选择Windows版本。下载完成后，到浏览器的【下载】列表或【下载】文件夹中找到安装程序。文件仍在下载、文件名异常，或页面要求先装“高速下载器”才能继续，就回到官方入口重新下载。

图中是千牛的官方多端下载页，可用来核对自己是否进入了正确的下载入口。

2、运行安装程序

双击安装包。Windows出现允许更改设备的提示，核对文件来自刚才的下载入口后再继续。安装位置没有特殊需求可保留默认值。公司电脑被权限策略拦截，应由管理员账户安装或联系设备管理员，不要寻找所谓免安装破解包。

3、登录并检查结果

安装结束后启动千牛，使用与店铺相对应的账号完成密码、扫码或安全验证。能进入工作台、看到消息中心或会话列表，说明客户端和账号都可用。首次使用时给已知联系人发送一条测试消息，并确认桌面通知没有被系统静音。

登录成功后可在工作台查看消息中心等工作区域。

启动或登录异常怎么处理

• 安装包没有反应：确认下载已经完成后重新运行。依旧不能启动，就删除该安装包并从官方页重新下载。
• 客户端启动后退出：重启电脑再试，并检查是否残留旧版本进程。
• 登录页要求验证或提示无权限：按页面的身份验证流程处理。反复输入密码不会解除账号限制。

旧版阿里旺旺是否还需要保留

只有明确需要旧版旺旺承载的特定工作场景，并且能从可信的原始渠道确认安装包身份，才考虑保留旧客户端。大多数淘宝店铺的电脑端沟通和经营场景使用千牛即可。完成安装后，不在公共电脑保存密码，更新也只接受客户端自身提示或官方下载入口提供的版本。