哔哩哔哩投屏卡顿的电视端和网络排查方法

哔哩哔哩投屏卡顿后，让手机和电视、盒子或投影仪保持同一wifi，并把视频清晰度降一档重新播放。手机本地播放顺畅而电视端仍掉帧，就继续检查路由器的隔离设置、同网设备是否占满带宽，以及电视端接收应用是否正常。

哔哩哔哩投屏卡顿怎么判断卡在哪一端

• 手机端也卡：查看当前网络和视频加载。
• 手机端流畅、电视端掉帧：留意接收端和局域网传输。
• 只有高画质卡：降低清晰度后重新测试。

挑一段容易复现问题的视频，在手机上连续播放十几秒后发起投屏。手机端也频繁转圈，问题在当前网络。手机端连续、电视端画面却一顿一顿，问题多在接收端或局域网传输。高画质视频才会卡顿，先把播放器清晰度下调一档测试，无须怀疑电视故障。

投屏前查看两台设备连接的wifi名称。手机连访客网络、电视连主网络，或者其中一端切到移动数据，都会让设备发现和传输变得不稳定。确认同网后，退出原来的投屏连接，从播放器右上角的【TV】入口重新选择接收设备。

把网络隔离和带宽占用先排除

检查路由器隔离设置

进入路由器的无线或访客网络设置，确认没有开启AP隔离、客户端隔离或访客模式。这些功能会限制同一wifi下设备互相访问，可能表现为能偶尔连上却不稳定、搜索不到设备，或播放时断开。改完设置后重启路由器，让手机和电视重新连网。

暂停同网的大流量任务

电视端能打开网页或应用，并不等于投屏链路足够稳定。暂停电脑下载、网盘同步、游戏更新和其他设备上的高清视频播放，用同一段视频复测。卡顿明显减轻时，说明问题在可用带宽或无线干扰，不必反复卸载哔哩哔哩。

从清晰度开始减负

当前网络或投屏设备无法稳定支持高清视频，降低视频清晰度可改善流畅度。把清晰度降一档并从头播放。画面恢复连续后，可根据实际效果逐步调高。仍有卡顿，就查看电视端接收方式和网络稳定性。

下图来自官方投屏帮助页，标题直接对应“投屏时出现卡顿怎么办”，可作为降低清晰度、核对网络和接收端兼容性的排查提示。

电视端和网络这样排查哔哩哔哩投屏卡顿

• 电视端已联网仍卡：使用云视听小电视重新接收。
• 重连后仍异常：重启接收端并让两端重新加入同一wifi。
• 其他设备也变慢：排查路由器和宽带。

如果电视或盒子已经联网、手机也在同一wifi下，投屏仍出现卡顿、花屏或频繁断开，可以在电视端应用市场安装并打开【云视听小电视】。回到手机端重新点击【TV】，选择【我的小电视】这一接收端进行测试。这样能避开部分设备对普通投屏视频解析不稳定的问题。

手机端不要在投屏后立刻切掉应用或连续点选设备。等待电视端出现连接反馈后播放。更新或切换接收端后仍异常，就彻底退出哔哩哔哩和电视端应用，重启电视或盒子，待它重新连上wifi后建立一次连接。

按结果决定下一步，不要把所有设置混在一起改

测试结果	优先处理	验证方式
手机和电视都卡	网络、宽带或视频本身加载	暂停占网任务后重播同一段视频
手机流畅，电视掉帧	降低清晰度、检查电视端与接收方式	改用云视听小电视后重新投屏
频繁断开或找不到设备	同一wifi、AP隔离和访客模式	重连两端网络后从【TV】重新选择设备

完成一项调整后就立刻复播同一段内容，不要同时修改清晰度、路由器和应用设置。这样才能知道哪一步真正有效。普通清晰度下仍持续卡顿、其他设备上网也慢，问题多在路由器或宽带。哔哩哔哩投屏仍异常，可在应用内的投屏反馈入口提交发生时间、设备型号和卡顿现象。