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首先，如果在下载过程中发现文件缺失，用户可以尝试重新下载该影视作品。有时候是由于网络环境不稳定或者其他原因导致下载过程中出现了问题，重新下载可能会解决文件缺失的情况。

更换网络环境进行下载。有些地方的网络信号可能不够稳定，导致下载过程中出现了问题。如果在家中使用的WiFi网络下载出现了文件缺失，可以尝试到其他地方使用流畅的网络进行下载，也许会有不一样的效果。

如果以上方法都没有解决问题，用户还可以尝试联系腾讯视频官方客服进行咨询。他们会提供专业的技术支持和帮助，帮助用户解决下载文件缺失的问题。

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