宽带故障自查参考

首先请确认你家宽带不欠费，呵呵。

一、检查路由器

1、路由器指示灯状态

不亮：请检查路由器电源是否开启。

亮红灯：请检查路由器与光猫接线，重新拔插线路并断电重启。

2、路由器使用关注点：

二、宽带上网慢？上网卡？

1、部分网页上网慢？

先打开主流网站测试网络情况，如百度、腾讯视频、优酷视频等。如主流网站使用正常，部分网页打开速度慢，可能是你访问的网站的服务器问题或者访问网站的服务器设在其他运营商网络上，不同运营商之间的带宽此时不能满足客户访问的带宽要求，有阻碍，请耐心等待或向你的宽带提供商反映问题。

2、全部网页上网慢？

可能由于光猫、路由器等设备长时间开启导致过热、端口数据需要清理，请尝试断电重启光猫和路由器，大部分情况可快速自动恢复。

检查进入光猫的尾纤（一般为黄色的塑料软线）是否过度的弯曲、打卷，把他舒展开，并确定与光猫接触良好；如尾纤已经被严重的弯折，则会造成永久性损伤，即使被舒展开也不能恢复原有性能。

进一步确认网线无损坏或网线头是否接触不良或损坏。见图1。

（图1） （图2）

有一个经常被忽略的问题，现在的光猫，一般有2个千兆口，但运营商一般都将这个千兆口做了限制，只能用于电视。网线接到这个口，速度非常之慢。如想将它作为正常互联网网络口，需要更专业的知识或咨询你的宽带提供商。（图2）

还有关注你家的网线、网线头的质量，过长的低质量网线会降低你家的网速。

3、WIFI信号不好时怎么办？

调整路由器摆放位置，路由器尽量放在开阔的地方，尽量少遮挡，尤其是远离电器和金属制品。并非越高越好，主要是减少无线设备与使用设备中间阻挡。千万别放在金属封闭空间。

路由器也分档次，无线路由器咱们得选择千兆路由器，现在更好的是支持WIFI6的路由器，毕竟与老式的路由器差不了几十到百十块钱，但无线性能差异很大，背后的有线端口也能支持千兆。

千兆路由器一般是两个频段，2.4Ghz和5Ghz，2.4Ghz速度低，信号穿墙能力强，5Ghz速度快，但信号受遮挡或穿墙时，速度下降很快。所以，如果房屋墙壁隔断较多，建议切换至2.4GHZ。

信号受遮挡多时，别忘了在路由器上设置穿墙模式，功率设置成高功率。

三、电视无信号？看电视卡？

1、请检查电源

请检查电视机顶盒电源、路由器电源是否接通或开启。

2、请检查路由器到机顶盒的网线连接是否正常。

看看机顶盒的指示灯是否为绿灯，有红灯一般是有故障，尤其是网络中断。

3、请检查机顶盒与电视正确连接

检查机顶盒HDMI或AV信号线是否连接好，尤其是是否接触不良。HDMI或AV信号线只需要连接1条信号线即可。

4、请检查电视机的信号源是否正确选择

请在电视机或其遥控器上找到“信号源”按钮，现在一般是TV/AV按钮（还有的是是一个向右的小箭头穿到小圈里按钮），每按一下，电视机屏幕上会变更一次信号源并显示是什么，若信号线为HDMI线，请选择“HDMI”信号源。若信号线为三色线，请选择“AV”信号源。若没选对信号源，电视机就接收不到信号。

5、遥控器无法使用。

一般为遥控器电池没电，请更换电池。也有可能电池接触不良。