前期在网上某商城买了一个路由器，在购买的时候，看了路由器的性能，双频千兆路由器，买了一直没用，一直用的家里的老路由器，家里的光纤100兆的，无限网网速特别好。

搬家了这不从新开了一个号，光纤升级到300兆了，但是发现，网速上不去，刚开始没怎么注意，因为我的卡是无限流量，也很少用无线网，疫情期间，受到管控，出不了门，孩子又要上网课，结果才知道，网不行，视频聊天太卡，起初以为是宽带问题，打电话咨询后，安装工作人员，可以肯定的告诉我说是路由器的问题，然后我就打电话咨询某米的官方客服，给我的反馈就是这是一个伪千兆的路由器，实际网速达不到千兆，最高超不过100兆，还说他最多给我20元的优惠卷，在没办法了，当时给我气的啊？

明摆着是解决不了我的问题了，我就让他给我转到坐席专员那，估计是他们处理这样的问题多了，每次给我回电话都是放在，快下班的时间，五点五十左右，电话打过来，可能这个时间，马上要下班，电话打过来，买家急着回家或者在路上，一些什么原因吧，反正对他们应该有利。专员还是厉害，死咬着他们的产品没问题，支持千兆，一直在那偷换概念，就是不说他们的产品不行，把我气的。

说白了，在京东上我看了好多的买家都在投诉，说产品不好，买的千兆路由器，不支持千兆，最后申诉成功，估计他们也认识到产品不行，再到网上搜这款产品，早下架了。全变成二手的机器了，由于我的路由器，过了保质期，到最后也没有得到什么赔偿，打了个寂寞。

大家有没有遇到这样的问题啊？你们都是怎么处理的啊？