一、怎么判断是宽带还是路由出问题

1：你宽带到户是网线的还是光纤还是电话线，光纤和电话线会有个猫，猫上出的一根网线把他直接连到电脑上去，

2：在到电脑上有个宽带连接，你双击进去有输宽带的帐号的密码，你试试能不能连上网，

3：不行的话会有个错误提示，你在打电话给宽带服务商人工服务跟他说宽带连接错误提示是***，客服就知道怎么回事会跟你讲是报修还是干嘛的，按他的操作来。

4：返上一步。

点宽带连接能上网，就把路由器恢复出厂重新设置一遍。

还不行就可以换个路由器了

二、怎么判断是路由器的问题还是网络的问题

测试方法如下：

1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；

2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；

3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。

4、如果经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

三、是跟路由器有关还是宽带有关

您好，这个要看先看您的路由器是否跟当前宽带匹配。

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