一、如何判断断网是路由器问题还是外网问题

试着登陆路由器地址192.168.1.1或者192.168.0.1，（ 具体看路由器标签）能进去，说明局域网OK，登陆路由器查看下运行状态，如果WAN口IP状况为0.0.0.0，dns也是0.0.0.0，那么狠清楚，外网没有连接，最好的办法就是ping下，你在电脑运行处输入cmd回车，接着输入ping -t 192.168.1.1 或者看路由器标签，回车后电脑就会自动一直ping下去，你看下时间和成功状态，如果时间变得不稳定，甚至ping不通，证明路由器和电脑之间有问题，或者是网线，或者是路由器，或者还是电脑网卡问题，路过这里已知没问题，那就是外网问题，试着ping 百度之类的地址或者dns地址，看看有否丢包，一般是线路不良引起

当然你也可以试着吧路由器恢复到出厂模式，然后重新设置试试，看看是否是因为设置错误引起

二、怎么判断是路由器的问题还是网络的问题

测试方法如下：

1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；

2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；

3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。

4、如果经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。