一、如何判断断网是路由器问题还是外网问题

最直接的方式，断网的时候，你不要路由器，外网直接接电脑，能上网说明是你路由器的问题，不能说说明是外网的问题。

路由器散热不良或故障都会出现这样的问题，我之前就有一个，断网或网速慢时，拔掉路由器电源再接上就好了。

相关问题：

网络时通时断的故障必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：

1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；

2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；

3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。

4、如果经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

二、如何判别是光猫问题还是路由器的问题

可利用ping命令检查网络是否连通和判定网络故障。

ping（网关IP）操作如下：

1、我们点击电脑桌面左下角的“开始”菜单中“运行”

2、在“运行”框中输入cmd，点击确定

3、这时我们输入Ping/?就能看到一些它的说明

4、其实我们一般都是用Ping命令来测试网络连通性的格式是：ping+空格+IP地址，就可以测试了

5、如果想查看自己是否安装了TCP/IP协议可以输入ping 127.0.0.1进行测试

6、Ping自己的DNS地址可以测试自己的网速，看有没有问题