高端配置电脑被低配电脑客户拿错了(高端配置电脑被低配电脑客户拿错了怎么处理)

小编:霸主 更新时间:2022-08-31

今天早上我接到了两台组装电脑的订单,一台是22000元的高配置工作室电脑另一台是3100块钱的个人电脑,由于下午我有事,所以上午我就把这两台电脑组装好了,两位客户的钱也都全部支付清了,22000元的电脑要求送货,3100元的电脑要求自取,下午我有事把店交给了店员,刚刚店员给我打电话说他送电脑给客户时被客户大骂了一顿,他说现在送货的这台电脑不是这工作室的电脑,我感觉情况不妙了,我问店员店里还有一台电脑呢?店员回复说已经被客户给取走了,我当时感觉魂都掉了,事情没办好就直接开车回来了。

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手机里拍摄的22000元工作室电脑主机

我回到店后经过确认,22000元的设计电脑被3100元电脑主人取走了,员工把3100元的电脑送到客户工作室当然会被骂,我心急如焚啊,好在有3100元电脑主人的手机号码,于是我直接拨了过去,第一次没人接,紧接着第二通又拨了过去,这次对方接了,我表面身份后跟这位客户说电脑拿错了,可是客户说不知道这回事,电脑取回去之后都没打开,他现在人已经在外地了,说回去的时候确认一下再谈,我问他什么时候回来?客户说不知道,然后匆匆忙忙说有事情了不说了,然后客户就把电脑给挂了,我记得不知所措了。不管怎么说,先要跟22000元电脑客户道歉,接着给他重新组装一台原配置价格的电脑给他送过去。

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手机里拍摄的3100元电脑主机

其实我知道,这位3100元电脑主人主观上是不想承认这个事实了,3100元电脑和22000元电脑外观和重量都不一样,外包装型号也不一样,下午取走的电脑现在就在外地了,这明显是幌子,但也不能怪客户,毕竟这也是我们工作上的疏忽,是我们给他创造了这样的机会,两台电脑赚了680块钱,这样一来我就要面临亏两万一千多块钱的本啊,这是不得了的事情啊,紧接着我又给3100元电脑客户发了短信,具体内容就是现在电脑在哪,我们把属于他的电脑带给他然后把拿错的22000元电脑取回来,另外愿意支付他200元我们工作疏忽的道歉费用,可客户一直没有回复我信息。

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3100元电脑主机依然在店里

我发短信客户没回复,于是我就再次打电话过去了,客户接了电话后立刻说:你烦不烦,我说我现在人已经在外地了,等我回去再说,然后立刻又挂掉了电话,再打发现我电话已经被他拉黑了。我该怎么办?自认倒霉吗?那可是两万多块钱的电脑啊,急死人了,他又不是说不认和不给,要是明确说不认账那我还能报警处理,可他就拖着我,让我无限期地等,等他回来,他是想让我知难而退主动放弃要回错取的电脑,等不起啊,现在电脑显卡价格是高峰期,再拖可能就掉价了,那时还是要亏本,我该怎么办?

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