115网盘登录手机号忘记了怎么办？账号申诉与换绑方法

旧手机号忘记、停用或无法收短信后，可在115登录页点击【无法登录】，进入【账号申诉】中的【手机丢失】提交账号资料。申诉通过后可更换绑定手机。绑定邮箱仍可使用的账号，也可在【找回密码】页选择邮箱验证，避免反复尝试已失效的手机号。

115网盘登录手机号忘记后的找回步骤

1、打开无法登录入口

在115登录页选择【无法登录】。没有可用旧手机号就进入【账号申诉】并选择【手机丢失】。密码也遗忘的账号，可打开【找回密码】确认绑定邮箱是否还能验证。

2、选择还能完成的验证方式

找回密码页显示【手机短信找回】和【邮箱验证找回】。旧手机号还可以接收短信就走短信验证，邮箱仍能访问则选择邮箱验证。手机短信和邮箱都不能验证的账号，应回到账号申诉，不要注册新账号代替原账号。

3、提交手机丢失申诉

按页面填写账号相关资料，保证联系手机和邮箱能够接收审核通知。资料应与账号历史信息一致。填写前核对账号UID、曾绑定的手机或邮箱等信息，能减少因账号主体不一致而被退回的情况。密码、短信验证码和身份证资料只在115官方页面填写，不要通过聊天工具交给陌生人。

申诉成功后更换绑定手机

恢复账号后，进入账号安全设置，选择【手机绑定】更新为正在使用的号码。完成绑定后测试新号码能否收到验证信息，并记录账号UID作为备用登录线索。旧手机号解除绑定后不能再作为登录账号使用。账号仍保持登录的设备先不要退出，直到新号码、密码和常用登录方式都已验证成功。

验证码收不到或申诉未通过

遇到的情况	先检查什么	下一步
手机收不到验证码	信号、号码状态和短信拦截	关闭拦截后重新获取
邮箱无法使用	邮箱是否仍能登录	改走账号申诉
申诉资料不足	填写的信息是否一致	补充账号相关资料后重新提交

已提交申诉可在安全中心查询进度。看到申诉结果前不要反复提交同一申请，以免多份资料互相矛盾。账号恢复后及时更新手机、邮箱和密码，并检查登录设备，避免下次更换号码又失去找回途径。