路由器一般故障怎么排查？路由器无法上网先看哪里

路由器故障先按受影响范围定位。所有手机和电脑都无法上网，排查对象是路由器、光猫和宽带线路。只有一台设备异常，问题大多留在那台设备的无线连接、代理或网络配置上，无须重置整个网络。

路由器指示灯和WAN口

系统灯熄灭说明设备没有正常供电，插座、电源适配器和电源键都要逐项排除。系统灯正在启动或升级时，让设备完成当前过程。长时间无法启动才进入重置或售后判断。

网络状态异常时，入户网线或光猫网线应接在路由器【WAN】口。网口没有链路，重新插紧两端网线并留意水晶头。WAN已连接但上级网络仍异常，宽带、光猫或上网参数都可能是原因。

全部设备无法上网的处理顺序

1. 重启光猫和路由器。关闭两个设备后启动光猫，网络状态稳定后启动路由器。
2. 进入路由器管理页。WAN口应取得地址，上网方式应与实际线路一致。拨号宽带填写PPPoE账号，自动获取地址和静态IP也要对应运营商提供的方案。
3. 直连光猫验证。电脑或旧路由接到光猫后仍无法联网，记录指示灯状态和故障时间后联系运营商。

已连接wifi却无法访问网页

异常设备可以断开wifi后重新加入网络。手机关闭临时代理或VPN后测试。电脑排除代理设置、虚拟网卡和手动IP、DNS配置。其他设备能正常联网，路由器就不是第一排查对象。

所有设备显示已连接但网页无法打开，管理页中的WAN地址和诊断结果能提供下一步方向。地址为空时回到WAN连接、光猫和上网方式。地址正常而仅个别网站异常，从终端DNS、应用代理或网站状态继续判断。

• 一台设备异常，回到该设备的代理、IP和DNS设置。
• 所有设备异常，回到路由器WAN和上级网络。
• 网页已恢复，继续观察是否存在应用专属异常。

掉线、信号差和重置

路由器放在开阔且相对居中的位置，金属柜、厚墙和强电器都会削弱无线覆盖。靠近路由器仍频繁掉线，排除设备过热和反复重启。远处或隔墙位置才掉线，调整摆放位置或使用有线回程扩展设备更有效。

恢复出厂设置会清除拨号信息、wifi名称和密码等配置。宽带账号已经备好，或能重新取得配置后执行。重置后的顺序是恢复上网、设置无线网络、逐台设备验证连接。

• 近距离也掉线，排除过热和反复重启。
• 远处才掉线，优先改善摆放和覆盖。
• 设备完全无响应，转向硬件和售后判断。