后续1：小米小爱同学触屏pro8无法实现探头监控

小编：芯水更新时间：2022-05-16

事发正文请看前一篇。

现在续写最新进展。

10月28日，本人在今日头条发布通过12315app投诉小米公司产品小爱触屏pro8升级后无法实现广告宣传的与米家摄像机联动调用米家监控画面，下午，小米公司客服电话致电我留下的手机号，再次从事情开头询问一遍，并再次建议我用最初级的“关机、重启、重新绑定”的方法，让我不厌其烦，我不得不明确告知该客服：1、你们公司每一个客服都会让我用关机重启、重新绑定解决问题，烦请你们自己看看你们面前屏幕里的记录，已经是第几次联系我了，都是怎么沟通的；2、我不是初学者，具备中等水平的数码使用常识，你们屏幕里提示的：关机重启、重新绑定、重新下载app等方法都是最低级的，为了解决这个问题，我连家中路由器的设置都重新更新了，烦请每一位沟通的客服多看看记录再向我提问；3、我明确要求小米公司：要么通过软件升级解决现有问题，要么给我提供至少3台小米平板，让我解决摄像头实时监控画面调用问题，等到小米公司解决了小爱pro8与摄像头联动问题后，我如数归还小米平板。

10月28日晚，我继续尝试小爱pro9与各个米家设备的联动，晚上大约22点，小爱触屏pro8屏幕提示固件升级，没办法只能选择等待升级后了，然后发现手机里米家app也要升级。大约10分钟后，升级完毕，我发现这次小爱pro8的米家界面中依然没有任何米家设备，告诉我：没有绑定任何设备，建议购买。更让我气愤的是，我的手机米家app中，居然也找不到小爱触屏pro8了！需要说明的是：以前重置pro8，需要通过手机米家app进行查找设备绑定，然后再打开手机小爱音响app进行账户绑定，这样操作后，在米家app和小爱音响app中都可以看到小爱触屏pro。而这次升级后，我多次尝试绑定，米家app中无法绑定小爱触屏pro8，但是小爱音箱app中却有这个设备。

当晚，我还新买了一个米家1296p摄像机，本想试试最新的米家摄像机应该能够绑定到小爱触屏pro8里了，结果，依然是：手机米家app中可以看到设备，但是小爱触屏pro8中却没有。这期间，我多次重启、升级、重新绑定设备，重新登录账号，没用。

需要强调的是：我在手机米家app、小爱音箱app、小爱触屏pro8中都是使用同一个小米账户，账户号是：80719449。

我现在再次向小米公司提出我的诉求：

1、按照你们做的小爱触屏音响pro8的功能介绍，解决现在pro8升级固件后无法调取米家摄像机画面的问题，并解决pro8米家图标下没有任何小米设备的问题。

2、若你们现在无法解决1的问题，即违反了你们的产品宣传功能，涉嫌虚假宣传，并因此严重影响了我的正常使用权利，根据消法，我已经向12315提起投诉，请你们正面直接回答问题，解决问题。

3、如果无法通过软件升级解决问题，请提供至少3台小米平板电脑给我，让我通过小米平板安装米家app实现实时监控画面的功能需要。待到你们通过软件解决问题后，我将归还给你们小米平板。这期间不得收取所谓的折旧费、手续费、快递费（包括但不限于）等等附加费用。