酷我音乐自动续费被扣钱怎么办？酷我会员扣费怎么申请处理

酷我音乐自动续费已经扣款时，先把下一期自动扣款关掉，再核对本次订单是否能申请处理。退款能否受理要看支付渠道、订单状态和相关规则，不能把取消续费当成已经退款。

通过微信、支付宝等第三方支付开通的会员，到对应支付客户端的自动扣款或连续扣费管理中关闭授权。Apple ID开通的订阅，在iPhone或iPad的Apple ID订阅管理中关闭自动续订。完成后回到原页面查看关闭状态。

保存扣款通知、订单号、扣款时间、金额、付款账号和关闭自动扣款后的页面。申请处理时，这些信息能帮助支付渠道或客服定位具体订单。

从支付账单查看扣款来自哪一个渠道，再从该渠道的订单或客服入口提交申请。需要同时说明本次扣费的时间、金额、酷我账号和诉求，不要只写“被扣钱”。

也可以在酷我音乐App的我的页面打开右上角三道杠，进入帮助与反馈，提交订单情况并等待答复。已经关闭自动扣款后，当前会员是否还能使用、订单能否处理，都应以订单页面和后续答复为准。