Kraken认证卡住？中国用户教你这样快速搞定

很多中国用户在Kraken注册后做身份认证时，会遇到卡在“认证处理中”（processing/in progress/pending）的问题，尤其是亚洲用户，常常碰到认证卡住几天甚至几周的情况，Kraken官方说明，他们在处理新账户验证时，经常出现延迟，建议别重复提交认证申请，因为这样会让审核队列更乱，自动审核一般几分钟到几天完成，手动审核可能会拉长到5天左右，但高峰期或者资料有问题时，审核时间会更长。

为什么中国用户更容易卡

1、Kraken对非欧美地区用户审核更严格，中文身份证等非拉丁文字件需要额外人工处理，系统自动识别速度较慢。

2、中国用户提交的身份证、护照照片或地址信息如果有些小问题，比如光线不好、照片模糊或反光，容易被触发人工审核。

3、Kraken有时会遇到全球性的审核延迟，官网状态页面会显示资金或验证积压。

4、有用户反映，居住地填写中国后，系统会自动加审，可能跟监管环境敏感有关。

这种情况常见吗

Reddit和各种论坛上不少人吐槽，验证卡在pending状态超过两周甚至一个月，有些用户没有收到任何邮件通知就一直停在那里，亚洲用户反馈尤为明显，主要是审核过程复杂。

怎么办才好

1、确认资料完整且符合要求

登陆Kraken账户，进入设置-验证页面，查看认证状态细节，系统有时会提示需要补充哪些资料，比如地址证明或额外自拍照，护照比身份证更容易通过，如果有英文翻译件也有帮助，照片要清晰、无遮挡，光线充足，正面自拍。

2、联系官方客服

通过Kraken官网的support.kraken.com提交工单，选择“Verify Your Account”类别，描述“Verification stuck in processing forX天，无邮件通知”，附上Public Account ID（账户设置里能找到，一般16位左右），不要发邮件或者用社交媒体，这种工单渠道是最正式的，客服全天候服务，回复时间一般1-3天，很多用户通过催工单后审核才会加快。

3、一些小技巧

换个设备或浏览器试试，清理浏览器缓存或用无痕模式登录，如果发现资料有误，可以在工单里申请重置验证流程重新提交。

审核有时是批量处理，别频繁刷新页面耐心等，如果超过两周没动静，提交工单时提醒他们“根据你们支持页面，审核延迟”，通常会优先处理，极少数卡死的情况，可能是资料被拒但没有通知，客服会告诉你具体原因。

Kraken安全性高，KYC流程相对严格，尤其对非英语用户更慢，很多人等过就通过了，急的话可以考虑其他平台，但Kraken流动性好，值得等一等。