今天上午我朋友图小曼正在家里愉快地上网打游戏，结果突然网络断了！图小曼很着急地给某移通客服打电话，结果客服不紧不慢地回答说她要看一下图小曼的网络状态，也许是他家的无线路由器出了毛病，也许是小区的外网线路出了毛病，让他耐心等待。

游戏不能玩，图小曼怎么能耐心？于是给我打电话，问我怎么知道是自己家的网络坏了还是外网出了故障？

在勒索了一堆好处之后，我告诉图小曼：

按Win徽标键+R键，调出运行对话框，然后输入cmd并回车。

按住Win徽标键，再按R键

在调出的运行对话框里输入：cmd

点击确定或者回车之后出现命令行窗口，输入ping 127.0.0.1 (注意ping和127.0.0.1之间有空格)，之后会出现：

测试本机网络正常

ping是一个常用的网络连通性测试命令，格式是ping IP地址。127.0.0.1是IP地址中的回环地址，代表本机。上图中的来自 XXX 的回复表示网络连通正常。这是测试本机网络协议配置什么的正常能用。

接下来输入ping 默认网关IP地址。（一般就是家里无线路由器的IP地址，通常为192.168.0.1或者192.168.0.1，可以进入无线路由器查看）

图小曼家的默认网关是我设置的，所以我让他输入ping 192.168.2.1，效果如图：

ping自己的无线路由器

没有出现：无法找到主机、请求超时等字样，说明我们的网络到无线路由器这一段连通性都是正常的。而后续从光猫开始，就是外网的范围了，只能由某移通公司处理。当然，我们完全可以通过同样的方法在光猫背面找到他的管理地址来ping，但是光猫有故障不建议非专业的同学自己动手处理，所以就不再测试了。

客服

图小曼同学非常聪明，他举一反三，继续在命令提示行窗口输入ping www.toutiao.com，结果显示请求超时，这就说明外网出现了毛病，于是他又抄起电话跟客服巴拉巴拉一阵说，催维修师傅上门。然后网络就恢复了，然后他就开始打游戏，然后我的报酬就忘脑后了。

我严重怀疑这家伙是为了跟客服多说话。