远程协助客户连接控制器的WiFi AP有多困难?

有一个台湾客户,购买了我们的控制器用于驱动步进电机控制艾灸往复运行。

已经购买了好几批了。

每一次通过控制器的网页上传备份的程序都需要花费大量的时间进行远程协助。

其实整个过程对于稍有IT知识的人来说，是非常简单的：

步骤1：手机的WiFi连接以CRPLC_开头的WiFi热点

步骤2: 打开手机的浏览器，输入控制器的IP地址192.168.4.1，打开内置网页

步骤3: 点击网页的"系统设置"按钮，切换到系统设置界面

步骤4：选择之前从控制下载的包括程序的配置文件，再点击上传，将备份的配置上传到新的控制器。

这个客户在操作时，反馈以下问题：

1) 提供的视频教材太慢了，看不清楚

2) 手机怎么操作切换可以连接控制器的WiFi热点

3) 打开浏览器输入192.168.4.1，无法打开内置的编程网页，经确认，客户并没有连接控制器的WiFi热点

最好，费了九牛二虎之力，用自己的手机一步步操作截图给客户。

说明一个道理，设计产品时需要将客户当作一无所知的小白，功能需要设计得无比简单。

做到上电就能直接使用，甚至电源也需配备好，客户收到产品之后，闭着眼睛往插座插上上电就能使用了。

之前听说有WiFi快连技术，曾经想做研究，仔细一想，可能还需要配套APP。

APP的安装和使用对于小白用户而言，其难度可能不亚于连接控制器的WiFi热点。

再后来又听说，微信提供了WiFi直连的一些API接口，但是小白用户可能连微信公众号都不会关注，想想还是算了。

折腾过几次之后，在前期需求了解时，对于明显感觉是小白的客户，只好直接放弃了，太难了。