苏州工业园区某企业，上网的路由器是华为AR161W-S，电信配置了BGP、与南京互联的路由器是思科：Cisco 2911路由器，最近苏州与南京之间的网络不稳定，今天尤为严重，直接不通了，究竟是哪个路由器的问题呢？还是链路有问题？

远程登录客户的服务器，开始判断故障：

第一步，首先以WEB方式登录华为路由器，查看静态路由是否丢失，图1和图2表示，静态路由配置正确，没有丢失。

第二步，在服务器上执行命令：tracert 172.16.13.1，如图3所示，跟踪路由显示，第一跳是华为路由器，第二跳是思科路由器，下面就是请求超时了，由此判断，故障与华为路由器无关。

第三步，在服务器上执行命令：telnet 192.168.0.254，登录到思科路由器，然后执行命令：sh ip int br，显示接口状态正常，见图4，接着输入命令：sh ip rou，显示的路由表也正常，路由表中敏感信息太多，就不截图了。再输入命令：traceroute 172.16.13.1，跟踪路由显示目标可达，表示思科路由器配置没问题，并且链路也没问题。

第四步，好像都正常，但是到南京的网络就是有问题啊，那就看一下思科路由器的日志吧，看看是不是有参考价值的信息，执行命令：sh log，结果显示，GigabitEthernet0/1接口一直在UP、dwon之前来回切换（见图5），这下明白了，故障可能是三个原因引起的：1、思科路由器接口故障；2、网络跳线坏了；3、思科路由器所接的交换机端口是坏的。

第五步，只能上门服务了，带了根网络跳线过去，并且换了个交换机接口来连接思科路由器，故障解决。