近段时间，联想再次被卷入一系列负面风波中。在这次风波里，影响最大的无疑就是知名撰稿人司马南发布的和联想有关的六个视频。在视频中，司马南直斥联想在公司管理、股权更迭、产品研发、产品销售等各层面存在诸多问题，这也将联想再度推向了“风口浪尖”。

作为一名科技媒体编辑，小雷不会针对视频中描述的其他问题进行过多的议论，但在这些视频发出来后，不少自媒体开始指控联想不是一家合格的科技企业，联想研发投入少，产品素质低，价格国内外不一等。问题来了，联想的产品真的不香了吗？让我们来一探究竟。

“联想”真的不香了吗？

事实上，早些年间，联想的产品口碑一直比较一般，不管是低端的轻薄本亦或是高端的游戏本距离行业顶尖都有差距。不过当时整个PC市场就犹如一潭死水，各家厂商的产品都缺乏创新，处处都充斥着用户痛点，售后服务也在变得越来越差。在集体摆烂的情况下，联想和其他厂商之间的差距其实也不大。

时间来到2018年，小米、华为等手机厂商开始进军轻薄本市场，这些新玩家在4000元价位推出了16g+512g的性价比轻薄本。与此同时，诸多传统PC大厂还在大力推销8g+256g的丐版轻薄本。搅局者的加入，使得多年来一潭死水的笔记本市场又重新焕发了生机。

自2019年开始，联想对于改善产品口碑表现出了强烈的渴望。举个例子，联想在2019年上半年推出的ThinkPad X395，改变了用户对联想ThinkPad中低端产品线“高价低配”的固有印象。这款产品在保持商务风设计的同时，将机身做得非常轻薄，搭配上AMD处理器、100%sRGB广色域屏和完善的接口设计，价格更是从ThinkPad X系列的6000元档直降至4000元档，性价比非常突出。

2019年10月12日，联想发布了联想小新13 Pro AMD版，这款产品的存在打破了笔电爱好者对于“联想小新”这个线下笔记本产品线的一贯看法。该机采用了一块13.3英寸的IPS屏幕，屏幕比例为16:10，分辨率为2.5K级别，这块屏幕即便放在今天的轻薄本产品里面也依然还是第一梯队的，屏幕整体的视觉效果确实很好。

配置方面，联想小新13 Pro AMD版也没有落下，这款产品搭载了AMD锐龙3000系列移动处理器，在联想精心设计的双风扇双热管豪华散热配置的帮助下，四核心的R5-3550H能够达到35W高效释放，再配上56W的电池、Windows Hello人脸识别、可调背光键盘、16G双通道内存，以及整机只有不到1.28kg的重量。不到5000元就能拿下这款产品，其性价比在以前是根本无法想象的。

转眼间，时间来到了2020年上半年，在轻薄本市场的激烈斗争也开始蔓延到游戏本市场。在5月中旬的时候，由知名笔电发烧友“孤独凤凰战士”亲手调教的联想拯救者2020系列游戏本正式发布，其中最受普通游戏玩家关注的自然还是价格最亲民的拯救者R7000。

拯救者R7000 2020款采用了AMD R5-4600H(6核)和R7-4800H(8核)处理器，性能相比英特尔10代i5/i7处理器有明显的提升，该机还配备了GTX1650/GTX1650Ti处理器、4266MHz频率的双通道内存、英特尔AX200无线网卡（支持Wi-Fi 6）、双风扇三热管散热、100%sRGB高色域屏。

作为一款几乎没有短板的水桶机，够用的核心配置、出色的键盘设计和足够低廉的价格，使得这款产品深受广大学生党的喜欢。首发不到1秒，联想官网及京东自营即售罄的成绩，也证明了这款产品的抢手程度。

进入2021年，联想的产品表现如何呢？我们先来看看轻薄本产品线，今年联想的轻薄本产品线可谓是全面升级，其中小新Pro 14升级2.8K高刷屏、Thinkbook14 2021升级2.2K IPS屏/2.8K OLED屏，小新Air 14 Plus新增锐龙核显和酷睿独显版，丰富的产品线进一步夯实联想在主流价位轻薄本市场的竞争力。

在这些产品中，最值得一提的莫过于小新Air 14 Plus这款机型。该机定位介于小新Air 14和小新Pro 14之间，尽管做工、质感、性能释放都不如小新Pro 14，但是该机保留了小新Pro14的16:10 2.2K屏幕和人脸识别功能，而且整机接口更为齐全，将全新Zen 3处理器+2.2K屏幕的门槛拉到4500价位，是一款能够满足办公/轻度娱乐需求的主流轻薄本。

再来看看游戏本产品线，联想2021款拯救者游戏本主打三大卖点，全系支持独显直连功能，独显输出不经过核显，可以有效提高网络游戏、射击游戏的帧率；全系标配100%sRGB高色域屏幕，部分高端机型还会100%Adobe RGB或DCI-P3色域；最后，除了主打轻薄的拯救者R9000X/Y9000X 2021款，其余产品全部支持“满血性能释放”，可以充分发挥显卡性能。

在这些产品中，最值得一提的莫过于联想拯救者Y7000P 2021款，该机配备了今年11代酷睿i7-11800H高端处理器，无论是游戏性能还是生产力表现都要比锐龙R7-5800H要更优秀，加上130W满功耗RTX 3060显卡，基本能在1080P分辨率下畅玩目前市面上的大型主流游戏。尽管该机采用塑料机身设计，也没有配备2K屏幕，但是优秀的性能释放依然使得这款产品能够脱颖而出。

综合来看，自2019年开始，联想用自己的实际行动证明了一线厂商的产品设计能力。不管是小新系列、YOGA系列、拯救者系列亦或是ThinkPad系列都诞生了一批很不错的产品。作为一个硬件厂商，回应一切问题的最好答案就是用产品来说话，通过打差异化、打品牌口碑的策略，联想的口碑正在慢慢回升中，一切似乎都在朝着好的方向发展。

真正的问题是什么？

问题来了，为什么用户口碑一度有所好转的联想，最近又开始被卷入到一系列负面风波中呢？个人认为，主要原因有两点：

受到疫情和零件短缺的影响，联想笔记本业务已经陷入了将近一年的缺货潮了。现在打开联想的京东官方旗舰店，可以发现包括联想YOGA16s、YOGA14s、YOGA13s在内的多款轻薄本以及包括拯救者Y7000P、R9000P在内的多款游戏本均显示“到货通知”，根本无法购买。

紧随着缺货潮而来的，则是肆虐的黄牛和涨价潮。在京东的第三方经销商处，我们可以看到售价高达8899元的联想拯救者Y7000，而这款产品在官方的价格是7799元。用户想要购买一款心仪的联想笔记本电脑，要不然就在电商平台上面苦苦守着，等着厂商放货的那一瞬间，要不然就得忍受高达上千元的离谱溢价，如此糟糕的体验很难不让人心生怨气。

在今年年中的时候，联想曾经闹出过一起争议事件。简单描述一下这件事情，就是一位笔记本吧的吧友表示，自己在京东河南仓库看到了数量不明的联想笔记本电脑，疑似存在问题。随后，有不少网友表示自己购买到的联想拯救者电脑在出风口处有水渍痕迹，瞬间引起轩然大波。

根据联想官方回应，他们紧急检测了多台用户因疑似“进风口水渍”问题退货的拯救者笔记本电脑，能够确定这批产品没有在仓储和运输过程中进水，机身内部不曾进液或泡水，出风口处有水渍痕迹可能是因为外壳供应商的管理不善导。如果用户联新机开箱发现出风口存在脏污落尘，联想将为用户提供在原销售平台无条件退换货的服务。

个人认为，在笔记本电脑泡脏水后，官方重新包装一下再销售这件事情其实并不算现实。如果真的被河南那场大暴雨泡过，那么这些产品极大概率已经无法开机或者有功能上的影响，根本没有二次贩售的价值；如果联想真的刻意处理过问题产品并想要二次出售，那么自然就不大可能存在出风口处的水渍痕迹。

问题主要出在今年的行情，今年这产品奇货可居的情况，已经搞到消费者和厂商之间互相不信任了。哪怕联想已经是目前市面上备货最多的一家厂商，也依然很难满足所以消费者的需求，对于没买到的消费者来说，厂商的这些做法自然就是“耍猴”。在这种情况下，消费者自然是对厂商非常不满，而一系列负面新闻也就随之爆发了出来。

小雷觉得，从产品的角度来看，近段时间有关联想产品的质疑多半都是空穴来风。2019年以来，联想扭转了很多消费者对于小新系列、ThinkBook系列固有的刻板印象，用更加强劲的性能释放、更加精致的机身设计和足够亮眼的产品性价比在PC市场激起了不小“浪花”，这些产品也帮助联想实现了业务的增长。

根据市场机构Gartner发布的2021Q3 PC市场销量统计，联想以1995万台的出货量，拿下23.7%的份额，稳居全球第一，同比增长1.8%。Gartner方面特地指出，联想在连续5个季度的2位数增长后增速有所放缓，不过依然在除日本以外的所有地区都实现了增长。

这样看来，对于联想来说，破局方式其实很简单，那就是继续推出好的产品，并且保证消费者能够正常购买就行。事实上，对于笔记本电脑这样的高价产品，消费者都是偏向理性客观、唯产品论的，只要产品不好，消费者就差评，只要做出好的产品，消费者自然就会认可。