近一年，明显感觉到联想开始真正重视国内用户，这是好事。就在几天前，联想集团微信公众号发文正面回应近年来的负面言论，文末表示“歧视中国消费者，真没有过”。回应就是一种姿态，而联想与其长篇累牍地辩白，不如做好自己的主业，也许这才是最好的公关。

回顾联想30多年的发展历史，从1988年到1995年最初的7年，联想以技工贸为主，1995年联想销售额就达到67亿元，是同期华为的4.5倍，此时的华为以贸工技为主，而从1996年开始，联想转为贸工技为主，而华为却在撅得第一桶金后转为技工贸，2001年华为销售额就开始超过联想，截至2018年12月22日，联想市值81亿美元，华为估值已超4000亿美元，二者差距接近50倍。这就是贸工技和技工贸两个不同战略的差距，一个前半段收益，一个后半段收益，一个短期效应显著，一个远期回报巨大。

也许是误解造成了误判。联想以为最大的梗在于国内的消费者误以为自己被歧视了，国内消费者误解了联想的定价策略，称其为“美帝良心”。现在看起来是误解了，但除了表面上耿耿于怀国内外定价策略不同，实际上还有更深层次的问题。

所有的“骂声”都是因为不满，有的骂声是在发泄，有的骂声源于失望。一个最希望成为中国最伟大的公司的企业，却因为技工贸还是贸工技的策略上游移不定，导致目前的困局。国内消费者心目中以联想的实力，可以做得更好，可以成为第二个华为，这种骂就是“恨铁不成钢”。

原来中国可以出两个华为，最有希望的联想却落后了，这就是“骂声”不绝的另一个根本原因，也是很多人总是拿华为和联想比的一个原因。不是因为联想的计算机不好，也不是联想的服务不好，甚至不是因为国内外定价策略造成的误解，最大的不满就是一个最有条件最有机会成为伟大公司的企业，白白错过了时机，浪费了资源，而没有崛起。

其实，骂，也是一种期望。如果对一家公司不抱任何期望，消费者骂也懒得骂了。还能听到很多骂声，说明联想还有价值。毕竟联想收购了世界上最好的IT公司的部分业务，先是收购IBM的PC机业务，后是收购摩托罗拉的手机业务，国人是很兴奋的，就像自己收获了什么，自豪感油然而生。而最近收购IBM的服务器业务，就没有太大的反响，因为从以前的表现，联想止步于收购，特别是对摩托罗拉的收购，大众的期望落空了。

其实，联想不必追究这种“骂声”是善意抑或恶意，在解释后消除误解以后，最有效的公关就是做好自己。把精力用到产品中，尽力提供性能更好，价格更低的产品，就是对消费者最大的尊重，消费者会有所感知。

事实也是如此，比如最近的联想Z5手机已经具备初步的性价比，可以与国内手机同台竞技，这是好的开端。

大部分经营内容为科技产品的公司，毕竟不同于贸易公司，市场要求具备科技含量，含量越高，公司就越有价值，而一旦所提供的产品不可替代，就会为公司带来更大的价值，而贸易是可以取代的，贸易的成分越大越容易被取代，只要有足够的资本。

当科技成为公司的第一竞争力，联想的春天也许又会回来。