家庭常见的网络故障及排除方法:

当你发现家里的宽带无法上网了，不知道怎么解决，就先确认网线是否连接正常，不管你的电脑是WINDOWS XP还是WINDOWS 7或更高版本，如电脑屏幕右下角网络连接出现红叉。我们又该如何解决呢？

处理方法如下：

1. 请确认你的宽带是否欠费。
2. 重新拔插网线或者更换网线。
3. 确认电脑工作是否正常：如不正常请重启电脑或者更换电脑重新连接。如果这些正常，就检查光纤入户的（FTTH）查看运营商提供的设备状态。首先我们要检查光猫（一般为白色）上面是否有红灯闪烁。
4. 如果红灯亮起，则表示网络不通

解决方法:检查光猫后面的光纤是否有松动，拔出此线重新插入，然后关闭光猫电源等待10秒钟后再打开，等待3分钟左右再看是否有红灯亮起，如无那就OK啦，如果红灯依旧，就请联系运营商网络维护人员帮你处理。

1. 如果没有红灯亮起，而且你的宽带没有欠费，那就可能是你的路由器出了问题。

解决方法：1,、将路由器恢复出厂设置，重新写入路由器数据。2、更换路由器或者更换连接设备的网线。