文件太大

网络传输突然中断？

峡谷“厮杀”

战的正酣，突然卡了？

抢到心仪的宝贝

马上要支付了

却怎么也跳不到最终页面？

每当遇到这种情况

分分钟就能让人崩溃

这到底是咋回事呢？

小伙伴，别着急

今天就来讲讲宽带的那些事！

宽带故障怎么办

解决技巧看这里

中国移动

检查网络

检查网线接口有没有松掉（网线两端都要检查），松掉了的话插紧后重拨一下。看网线有没有坏掉（包括网线和水晶头），换一根网线试一下，更换后如果可以正常上网则是网线坏掉。

中国移动

重启设备

在您对路由器、电脑进行更换后，或者其他不明原因下，可能导致上网中断，尝试关闭路由器和电脑，等待10分钟后进行重启，故障可能就会消除。

中国移动

检查宽带账号

如果账号和密码输入不正确，也会出现无法登录的情况，同时确认下宽带账号是否到期、欠费。

中国移动

检查电脑软件

（1）用最新版本的网络助手类软件的电脑故障诊断功能进行检查，检查后按结果进行修复。

（2）病毒感染∶ 用杀毒软件进行杀毒。

（3）重置电脑网络防火墙∶打开"控制面板"——打开"Windows"防火墙——单击窗口左边的"还原默认设置"进行重置。

（4）网卡驱动损坏∶重装网卡驱动，到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动， 双击安装。

中国移动

检查路由器

由于墙壁对Wi-Fi信号有阻挡，不同品牌、不同价格的无线路由器的穿墙能力都不相同，所以推荐使用穿墙能力较强的路由器。安装好路由器，使用之前还要检查路由器是否正确配置。

如果以上方法都未解决问题，不用担心，中国移动提供宽带一站式解决方案。您可以通过www.10086.cn、"中国移动"APP、"中国移动10086"微信公众号等渠道获取帮助，也可以拨打10086转5号键享受一键排障、自动诊断、密码重置等服务。

当然，您还可以拨打10086预约上门排障和维修服务，风里雨里，移动宽带装维师傅都会帮您解决问题。