当销售人员或客服人员需要开始一天的电话联系时，他们会用浏览器启动CRM软件，打开客户列表，然后找到那些待联系的客户，眼睛盯着屏幕，在手机上按十几个键输入客户电话，然后拨打。如果输入错误的数字，他们还得向电话那头的陌生人抱歉，然后再重复一遍之前的操作。这样的场景是否经常发生在您的销售团队？现在，一切都变得简单了。知客CRM升级了一项贴心的小功能，无需呼叫中心，CRM网页端同样支持一键拨号，这将使销售人员的工作更加轻松。

一、应用场景

销售人员只要将手机摆在手边，在知客CRM的客户列表查找自己想要联系的客户，然后点击“手机拨打”，系统将会自动调取客户电话，同时向知客CRM手机APP发送一个信号，APP收到这个信号后实现自动拨号，就是这么简单。

当您在CRM网页端点击“手机拨号”后，您的手机会发生什么？

二、小功能大用处

在CRM网页端调用手机拨打电话是一个很小的功能，但它很贴心。试着想想，如果您的销售团队有一定规模（而且他们经常在办公室用电脑），每个人一天要打几十上百个电话，他们费力地在PC浏览器和手机之间进行手眼协调，这会浪费他们的时间和好心情。所以，一个和APP互联的拨号小功能，可以提高销售团队的联系效率，减少错误成本，并使他们的工作更加轻松。如果您的客户数量越多，团队规模越大，这种积极效果就越明显。

虽然呼叫中心的自动拨号功能是一个更强大的替代方案（知客CRM也仍然支持与第三方呼叫中心对接），但是，这个功能不需要呼叫中心。

三、技术原理

知客CRM的手机APP集成了消息推送功能，我们为每个用户分配一个唯一的手机设备ID（ClientId）。用户在浏览器端的客户页面点击一个按钮，CRM系统将向他的手机发送一个透传消息，他手机上的知客CRM App会自动解析该消息，然后调用电话界面并自动拨号。就是这么简单！

结论

很多不起眼的工作，一个小小的改进可能就使销售人员从繁重的工作中解脱出来。在知客CRM整个销售自动化建设过程中，我们不断尝试并推出一些新的功能，尽可能减轻销售人员在各个工作环节上的手动操作，使他们的工作更有效率且更加轻松。网页端与手机APP互联实现自动拨打客户电话的功能会被集成到下一个更新包（请您关注升级通知），我们认为，您的销售团队会很高兴看到它的。