今天聊聊APP的长辈模式。

起手式，先列个数据：根据今年5月份出炉的第七次全国人口普查的数据显示，我国60岁以上的老年人有2.6亿，占总人口的18.7%。

也就是说，现在国内有1/5的人是（准）老年人。

再看上网的用户群体，截止到2020年12月，我国网民规模为9.89亿，其中60岁以上的用户占11.2%。

而且，随着移动支付、短视频、直播等的不断普及，以及在新冠疫情衍生出的健康宝的推动下，国内网民中老年人的占比正在逐年提高。

2020年底，工信部将「鼓励智能设备提供“长辈模式”」列入专项行动。

在这个大背景下，我们看到了很多国民级APP陆续行动起来，比如，前阵子支付宝就上线了“长辈模式”。

经过试用、对比，我发现，这个精心推出的“长辈模式”，其实就是把图标放大、字体放大，而已…

对于这点，支付宝也在设置“长辈模式”的页面也表达的很直白：

所谓的长辈模式，真就是图标放大、字号调大这么简单吗？

要是如此简单，在设置里选择最大号字体不就完了吗？哪还用专门迭代出个新模式？

所以说，工信部鼓励的“长辈模式”，核心是什么呢？或者说，老年用户在使用智能设备时，痛点在哪？

这个其实都不需要产品经理去调研，网上有现成的答案可以抄！

早在2018年，由公安部、全国老龄办牵头，人民网、微信安全中心等参与的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》就发布了。

报告中分别列出了中老年网民上网的阻碍以及风险。

阻碍主要有3个：输入法不熟练、软件不熟/功能复杂、健康状况不便。

如数据所示，输入法是老年人使用智能设备的最大障碍。

就现在而言，满60岁的老年人大多出生在60年代之前，考虑到当时大学的普及率不高，他们中的大多数人在70年代中期（甚至更早）就结束了求学生涯。然后由于电子设备不普及，他们在之后的20~30年的时间里，基本不会用到拼音，所以现在不会使用拼音输入法很正常。

80、90后之所以能熟练使用拼音输入法，并不是因为大家学得好，只是单纯的因为当年小霸王学习机和后来电脑的普及，让我们一直有机会去使用拼音。

很明显，让老年人重新学一遍拼音有点困难。所以输入法产品做“长辈模式”的思路就是做好手写和语音输入。与前者相比， 语音输入门槛更低，但技术难度更高（方言太多）。

手机/软件功能复杂是老年人使用智能设备的第二大障碍，翻译成我们常说的话就是：产品体验不佳，用户使用门槛高。

对老年人来说，大部分APP产品都做的比较复杂，都有必要出一个精简的老年版。

在这里举个优秀的“长辈模式”案例：滴滴打车。

滴滴在首页有一个老人打车功能，点进之后画风明显不一样了。

它把功能做到极简、使用大字体，降低老年用户的使用门槛；只能叫出租车，符合用户的认知（在很多老年人的认知里，看到出租车才放心，其他都是黑车）；另外还提供电话叫车功能，对滴滴来说，叫车是一个“输入”的过程，这就等同于输入法提供语音输入功能。

综合看来，滴滴的“长辈模式”确实抓住了老年人上网的痛点。

最后一点障碍是健康状况，大家都能想到老花眼，所以大字体是所有的“长辈模式”的共同特点。

除了这几点不便之外，报告还列举了中老年上网容易遭遇的风险：

最常见的网络谣言/诈骗、虚假广告。

老年人由于其成长经历，对印刷字、电视节目一般都深信不疑，上网之后又对自媒体、短视频过分信任。

我猜，大家一定在家族群收到过长辈转发的谣言或者弱智推文吧！

之前还看到过一个新闻，六旬老太太痴迷靳东，刷几个自媒体剪辑的靳东视频，误以为对方向自己表白，然后欲离家出走...

与年轻人相比，老年人上网时，对信息的甄别能力明显缺乏，所以避免老年人上当受骗应该是“长辈模式”的另一个方向。

比如支付宝，在“长辈模式”使用转账汇款时，多提醒几次网络诈骗、多做几次确认、在同一用户多次大额转账时主动报警等等，这些比单纯放大字体图标更加有意义。

再比如短视频应用，“长辈模式”永远加一个滚动栏，提醒用户注意甄别视频信息、不要轻信等等。

英国作家格拉斯·亚当斯曾说过：

任何在我出生时已经有的，都是世界本来秩序部分；

任何在我15-35岁之间诞生的，都是改变世界的革命性产物；

任何在我35岁之后诞生的，都是违反自然规律要遭天谴的。

说的有点极端，不过也有点意思，人都这样，年纪越大，越难接受新鲜事物。

对老年人来说，互联网、智能设备都是有很高使用门槛的，但是为了便捷的生活又不得不用。

“长辈模式”的最终目的，就是把“遭天谴的”智能设备，变成“改变世界的革命性产物”，甚至“世界本来秩序的一部分”。

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