刘先生花 7000 多元买了一台品牌笔记本电脑，正常使用不到两年主板坏了，当他找到售后维修时，却被告知无法享受"三包"服务，理由是刘先生当初开具发票写的是单位名称，记者对此事进行了采访。

电脑用不到两年主板坏了

去年 2 月 10 日，刘先生在大连一家知名的家电卖场，花 7099 元购买了一台笔记本电脑，当时填写发票名头时，刘先生顺手写上了公司的名称。没想到这一写，给自己惹下了大麻烦。

刘先生告诉记者，他买这台电脑是自用，和单位一点关系也没有，"当时不知道怎么想的，就填了单位的名。"今年 8 月 26 日早上，刘先生开机时，发现头一天还好好的电脑无法开机了。随后刘先生找到这台电脑的售后单位，经检测刘先生的电脑的主板坏了。

刘先生认为，他购买的笔记本电脑没超过两年，理应享受"三包"服务。按照规定，在"三包"有效期内，产品的主要部件坏了，商家应免费维修，如果维修两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

发票是单位名无法享受"三包"

"售后人员说，因为我开具的不是个人发票，而‘三包’服务只针对个人消费者，并不包含企业在内，因此我不能享受‘三包’服务，电脑维修还需要花钱。"刘先生说。

"我这台电脑一直是个人用，后来我也问了，如果找单位开一份证明，说明电脑是我个人买的，是否可以享受‘三包’，售后表示这样的证明说明不了什么，还是不能享受。"刘先生认为，只要购买者能证明其确实是为了个人生活需要，不管开什么发票，都应该享受"三包"服务，"商家以此为借口，是在推卸自身的责任与义务。"

因为着急用电脑，刘先生最终选择花钱进行维修，"不想折腾了，和这些大企业耗不起。"

企业发票是否"三包"不统一

记者了解到，此类事件不是第一次出现。2015 年 4 月，张先生购买了一台品牌电脑，退货时该品牌以发票名头是公司名为由拒绝退货。为证明自己是个人消费行为，张先生只好让单位开具书面证明，该品牌收到证明材料后最终全额退款。

购买电子产品，发票名头写企业名是不是都无法享受"三包"服务呢？带着疑问，记者以消费者的身份拨打了另外一家电子产品企业官网的客服电话，客服人员明确表示，消费者无论开具的是个人还是企业发票，并不会影响"三包"政策及其他售后服务，"是个人购买还是企业购买，享受的是同样的售后服务。"

律师：消费者可起诉维权

对此，大连市政府公共法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所的牟飞律师认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定："消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。"

刘先生购买电脑开发票时用的是单位名头，因为单位属于生产、经营性部门，所以，一般情况下，单位不属于消法规定的"消费者"范畴。单位做为买方与卖家发生纠纷，可以适用民法典等法律规定。

买卖双方对于电脑主板维修问题发生争执，双方可协商解决问题；也可以向消费者协会投诉，也可以搜集证据向法院起诉。牟飞律师提醒消费者，在购买商品或者接受服务时，要如实开具发票，以免出现问题影响维权。

半岛晨报、39 度视频记者佟亮