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相信很多头条号作者都有过这样的经历：辛辛苦苦码字、配图，花了几个小时写完一篇文章。满怀欣喜地点击发表，等着阅读量10W+，走上人生巅峰……

今日头条

一杯水倒完回到电脑面前：什么？文章不适合收录！！！被拒绝发表！！！

别急，今天我们来聊聊这个话题。

一、 哪些文章不适合收录和审核不通过？

系统通知

作为一名合格的头条号作者，你要知道目前在网络上有哪些内容是禁止发布的，通常总结下来有以下几类：

a 淫秽色情信息，b 虚假信息，c 暴力恐怖信息

具体定义我就不一一解释了，大家可以自行去网上搜索学习。

除了以上，头条客服还有以下解释：非正规媒体和非国家政务机关发布社会新闻、评论性文章等内容以及内容敏感 、泛时政、易造成不好的社会导向及无版权等暂不适合收录。

头条后台提示

总结下来就是：三观要正（非色情、非暴力、爱国），不得散布谣言。个人自媒体不得发布泛时政内容。

我在这方面就差点吃亏，前几天在总结“数据可视化”教材内容时，有一张词云的PPT，内容是关于金砖会议。词云上有个热点的关键词：XXX去哪了，导致不适合收录。后来图片不得不加上了马赛克。

不适合收录

对此，给尚不熟悉的小白作者提几个小建议：

a 注意审核素材来源的真实性。

千万不要为了追热点，博眼球去“造谣”，后果很严重。

b 明令禁止的内容不可发，擦边球也不可以。

惊悚标题党、情色话题肯定会被严厉打击。

c 清理自己曾经发过的不合规内容。

不只是推送后的图文会受影响，包括未发布的素材和图片也会因为涉及违规被处罚。

违规后果很严重

二、 万一文章审核未通过或文章不适合收录怎么办？

以前文章审核未通过和不适合收录是有区别的。前者可以在后台修改后重发，后者无法修改只能删除。但是现阶段都一视同仁无法修改了。

不支持修改了

如果你的文章确定在未违反各项内容的情况下被误判，那么我们就要进入申诉程序了。

申诉通道就在后台的右侧下方：意见反馈。点进去就可以和客服工作人员对话了。

头条客服都是很美滴

首先我们要理解，虽然今日头条号称最“智能”的后台系统，但是处理意见反馈的还是以人工服务为主。以头条的业务体量，一名工作人员很可能在工作时间要处理几百上千个问题。很多申诉的自媒体作者因为心态着急，不分青红皂白就直接上去质问工作人员，其实是错误的。你不尊重别人，工作人员怎么会负责任地给你处理问题？

所以，整个申诉过程中一定要有礼貌、有素质，有些申诉可通过可不通过的问题差别就是在这里了。建立信任感是双方沟通的基础。

把问题描述清楚

头条一般承诺的官方回复时间是半个小时。就是说，第一次对话过程中你就要用最简洁的语言把问题描述清楚，并附上问题的链接和截图。这样下次对话，客服人员就会在对话中反馈给你意见。

记住，不要一句一句聊天式地对话方式，你只要和客服开启对话后，就把你所有的想法都表达出来。否则的话，一个问题可以处理半天甚至一天。对于客服来说，她是一对多方式处理的，但是对于你个人来说，效率就显得十分低下了。

客服人员很辛苦

最后，一定要有耐心，你在等待的过程中可以先把客服人员发给你的申诉规则进行比对。对照自己的问题可以从哪方面突破，如果你有想法直接在对话中提出即可。有时候有的头条作者会连续提出多个问题，但是工作人员在半小时后很可能只是回答你一个主要问题，这个时候千万不要着急，因为工作人员肯定是有KPI考核的。每回答完一个问题，系统会跳出一个评价对话框，记住，一定要给予好评（不管问题有没有妥善处理）。

记得好评点赞

虽然当时他们肯定看不到评价，但事后一定会得到反馈。你也不想工作人员因为昨天的差评影响今天给你解决问题时的状态吧。所以，如果没有特殊情况，请记得给予他们好评。

当你把以上几点做完后，你就耐心等着客服给你的反馈结果吧。至少我在误判的情况下申诉了三次，两次结果后台给我不作修改的情况下放行发表了；另一次问清原因后直接删除重发了。

申诉成功

如果你想做得更完美一点，那就在处理完问题后给客服留言表示感谢（如果能够写一封热情洋溢的表扬信发给相关部门那就更好了），没有人不喜欢自己的工作成绩得到用户认可，不是吗？

感谢工作人员

至于其它非常规的申诉方式，这里我们暂时就不谈了。

以上就是本次的内容，我们下期见！

如果你有其它需要和我探讨的问题，可以私信我。顺祝节日快乐！！！

重要的事情说三遍：记得点赞！记得点赞！！记得点赞！！！

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