软件介绍
manageengine servicedesk plus是一款全方位的IT服务管理软件，提供了帮助台、资产管理、问题跟踪和报告功能，帮助组织高效地管理他们的IT服务和支持，用户可以使用ServiceDesk Plus从创建工单到处理事故和问题，再到评估性能和改进服务过程等多种功能来简化IT服务管理流程，该软件具有用户友好的界面和强大的自定义功能，可以满足不同规模组织的需要，ServiceDesk Plus还提供了移动应用程序，让用户随时随地都能查看和管理IT服务。
软件亮点
1、向终端用户展现您能用的IT服务，并为您的IT提供新的外貌。应用自定服务等级协议书(SLA)和多环节准许建立和公布服务文件目录
2、减少中断，提高代理生产率，满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程，让您的IT技术人员专注于其他重要任务
3、降低终断，提升 代理商生产效率，考虑SLA及其管理IT常见故障单的全部生命期。自动化技术票务中心工作内容，让您的IT专业技术人员致力于别的关键每日任务
4、分类，分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件，以提高IT服务台的工作效率
软件服务
ManageEngine ServiceDesk
Plus可以让IT团队从日常消防转变为提供卓越的客户服务。它在处理IT问题时提供了出色的可见性和集中控制，以确保企业不会遭受停机。10年来，它一直在为数百万IT人员，最终用户和利益相关者提供微笑。
