软件介绍
京东咚咚商家版是一款专为京东商家打造的电脑软件。它提供了全方位的商家服务和管理工具，帮助商家轻松高效地运营其京东店铺。
作为一款强大而便捷的软件，京东咚咚商家版拥有多项功能。它具备实时数据分析能力，可以随时监测店铺销售情况、库存状态和账户变动，让商家了解经营状况，做出准确决策。
京东咚咚商家版还提供了订单管理功能，可自动接收、处理和跟踪订单。商家可以方便地管理订单信息、发货和退换货操作，节省时间和精力。
京东咚咚商家版还支持商品管理、客户沟通、促销活动等功能。商家可以随时发布新品、设定价格、编辑商品详情，与顾客实时沟通并回复评价，举办促销活动吸引更多潜在消费者。
使用步骤
（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可
安装手段
下载安装包并打开
点击自定义选择安装位置安装
安装完成后即可打开使用
软件特色
1、支持高效客服管理 客服组长管理子账号
2、聊天消息、订单消息、售后消息一网打进
3、现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等
4、客户备注、订单备注提升处理效率
软件用途
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1） 议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2） 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3） 传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号
问答解答
刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号？
请您20分钟之后再次登陆即可
如何创建咚咚子账号？
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。
如何查看满意度？
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
