进入5G时代之后，三大运营商纷纷推出了自己的5G套餐。

近日，深圳市民张女士向奥一新闻报料称，她使用的是中国联通的手机卡，自从花了钱升级5G套餐后从未享受到5G信号的福利，这到底是怎么一回事呢？

市民反映联通信号差

事情要从2020年10月份说起，换了新手机后的张女士频繁接到联通客服的电话。

“我隔三差五就会收到中国联通的电话，每次接到电话，我第一反应是不是欠费？但并不是，联通客服之所以这么勤快的打电话，是为了让我把套餐升级到5G。换了之后真让人失望，网络速度缩水太严重，除了慢还是慢。”

张女士对奥一新闻记者说，当其将手机套餐升级至5G套餐之后，却发现自己的5G信号还不如升级前的4G信号。

据张女士介绍，她现在的套餐属于畅越冰激凌5G套餐，每个月都会被扣289.1元。对比未升级前，每个月要多花20来块钱。

自2009年入网至今，张女士称自己饱受“转圈圈”之苦。“要不是嫌携号转网麻烦，我早就转网了，联通难道就不能争气点吗？”张女士表示，每次出门在商场买单时，付款页面一直出不来。不仅如此，当她回家使用手机解开门禁时，页面也一直在转圈，令她感到非常无奈和尴尬。

关闭5G切换4G时信号能优化一点

对于这些烦恼，张女士告诉奥一新闻记者，近段时间她发现了一些优化信号的小技巧。

“如果当地的5G信号覆盖率差，且4G不影响你自己使用时，你可以关闭5G，等网络覆盖和优化成熟了再开启5G，如果发现4G正在影响你使用，网速不好，再开启5G试一下。”

张女士称，她操作之后信号稍微改善一点，因此希望这个小操作能帮助到广大联通用户。

对此，张女士当着奥一新闻记者的面操作演示，一开始，记者看到张女士手机的5G信号并非像宣传中“飞速”，刷个页面都会卡很久。当张女士关闭5G开通4G时，多个软件的开启页面比5G信号要快速一点。

即便发现了小技巧，张女士还是抱怨道，“现在使用的是4G的信号，但却扣了5G的钱，感觉每个月都在白白浪费钱。” 张女士希望联通能够重视用户的体验度，改善5G信号差这一现象。

对于该技巧的可行性，张女士称——“采用这种方法改善联通信号的人不止她一个，根据她朋友以及亲戚的亲身体验，发现该操作不仅对深圳联通用户有效，对于广东其他城市以及省外地区的用户同样也有一定的效果。”

网友吐槽：5G信号不稳定，体验差

记者上网搜索发现，像张女士反映5G时代联通信号差的市民不计其数，多位网友表示，当前5G体验极差，或是信号不稳定、或是网速仅为4G网速。

@毛豆思思：宿舍联通信号本来很好，甚至比移动还好。这学期装了5g之后，信号常常只剩一格。

@偶然开的号：不升级天天打电话，同意升级之后直接没信号信号差，打过去客服跟我说可能是我这边信号不行哦，我住了三年的地方就在我同意升级5G之后信号突然变差，这不是坑人吗？

@这个名字不能冲动：这两天手机信号差到爆，问联通客服说在升级基站，我想问问，5g时代还有没有人的手机显示3g？

@龙影：被联通骗到开5G套餐了，联通没覆盖到我这，却显示5G信号满格，我就开通联通5G套餐了，显示5G信号满格，却没有5G网络。

@用户97779742492：不知道联通公司员工用不用自己的网络，十年老顾客的反馈，网速越来越慢，流量消耗越来越快，在外面连个哈罗单车都扫不了，满屏“转圈圈”

针对联通信号差去分析原因以及提供解决方法的网友也不少。他们也认为，如果5G网速不好，可主动尝试往4G网速切换。

@ openvswitch：网络覆盖本身就差，联通的5G是N78频段，3,5GHz频段衰减比4G要大，所以5G网络覆盖如果与4G一样，需要更多5G基站。本身网络覆盖不好是一个很重要的因素，这样导致手机接收信号差，上下行的数据传输误码率可能就会比4G还高，出现网速比4G要慢是正常的。

@冷翅膀有话要说：5G信号差是因为5G单基站的覆盖能力比4G差不少，且5G基站较贵，目前运营商们投资的5G基站只能保证基本覆盖，而4G基站多年建设，很多地方信号可能会好不少。

@精简啵：通过我目前测试和了解来看，4G网络比较成熟，在普通场景下，已经满足大部分用户的使用需求了，包括追剧和刷抖音，当然如果想要使用真正的5G，建议在5G SA网络下，并且信号良好的网络下使用，用户还不是很多，目前测试来看网速都是很流畅的，还是能感觉出来网速比4G好不少的。

联通回应

那么张女士所说的技巧是否有一定的依据呢？

为什么当手机联通5G信号很弱网速很慢时

切换到4G网速立马就快了呢？

对此，记者向中国联通深圳办公室相关负责人求证。该负责人表示，正常情况下，5G网络优于4G。根据张女士的手机截图，初步判定用户可能使用iPhone 12等苹果终端，且手机设置的为低电量模式（右上角图标为黄色）。若张女士手动开启或者因电量低自动开启低电量模式后，由于iPhone终端机制问题，会强制使用到4G网络，造成用户体验速率下降。

对于上述问题中国联通方面表示，建议张女士关闭手机的低电量模式、启动5G开关、启动独立5G开关后，再次尝试体验5G网络。

该负责人还称，如果不是以上原因，深圳联通可以安排专人就反映的具体区域进行测试、排查，第一时间为用户解决问题。

采写：奥一新闻记者赖美弘