用户反应网速慢不稳定，有时候打开个网页都要转半天，强烈要求上门处理。

小哥查询了解到用户家光纤光信号正常，并且光猫没有异常掉线的情况，初步推断是用户路由器问题。

上门后我们可以看见，用户家的多媒体箱比较小，光猫比较大只能放在外面，光猫为华为全千兆光猫，然后从光猫出来接了一个电力猫，子电力猫就插在旁边的插座上，其实脑海里第一印象是想问这是什么操作？

接下来我们测试用户路由器的网速（电力猫），测试的下载速度只有26M左右，与用户签约带宽300M相差甚远。用户的电脑正好在用，咋们直接测试一下延迟PING一下DNS和网关以及网址，我们可以看到不论其他，就直接PING DNS的延迟都非常高而且非常不稳定最低9ms最高达到了418ms，我们一般PING DNS的延迟是最低的，有线测试大概是2-4ms，无线近距离测试稍微慢点，不过也在10ms左右，不会太高而且不会严重跳PING。

用户的光猫是全千兆双频光猫，自带5G频信号，直接把用户的电力猫给撤了，让用户使用光猫自带的无线信号，300M的带宽光猫WIFI直接跑到了370M左右的速率。

虽然光猫WIFI速度不错，但是毕竟路由并不是光猫的主要功能，我们还是建议用户使用单独的路由器，这样无线效果会更好更稳。