3招教你怎么快速建立信任(信任如何建立)

小编:大闷头 更新时间:2022-08-29

步入社会之后,我们在工作和生活中总会遇到各种各样的问题:

如何让客户买产品?

如何和领导打好关系?

如何面对父母?

如何和同事打好关系?

如何克服演讲的焦虑?

如何打造一场完美的演讲?

如果你有以上问题的任何一条,都可以关注公众号“工作充电宝”,这里定期为你分享一些工作与生活中的沟通、演讲、产品等小技巧。

本篇内容为大家分享3招快速建立信任。

为什么要建立别人对我们的信任呢,如果你没有得到对方的信任,那你讲再多,对方也只当你是个骗子,当你在见客户的时候,只有建立了信了,别人才会和你成交,一切的商业活动都是建立在信论的基础之上,没有信任就没有成交。

作为一个员工,只有和老板建立了信任,他才愿意给你资源,让你放手尝试,如果你失去了领导的性能,那你离走了也就不远了。

当你是领导者的时候,只有和员工建立了新闻,你才能够获得大家的支持,如果你失去了大家的信了,那么你就是一个没有兵的光杆司令。

什么是建立了信任,心理学家认为信任包含了三个要素,第一个也是最基础的是可预测,说人话就是靠谱,第二个层次是可依赖也就是你和他的关系足够好,你在找他帮忙的时候,他愿意帮你,第三个是信念,就是你无条件的相信他一定会帮你。

如果一个人过去的行为是靠谱的,我们也会认为他未来的行为是靠谱的,你对这个人就会建立一个基本的信任。

一个人曾经帮过你,你在有类似困难的时候,他应该也会帮你,这就是可依赖。

那第三点信念,是什么意思呢,就是你会认为对方会发自内心无条件地对你好,这就是信念。

靠谱、关系好、信念,这三个要素共同组成了信任。我们已经了解到了建立信任,很重要,也明白了什么是信任,那么怎么样来建立信任呢。也许你是一个靠谱的人,但是你不说,我怎么知道。

分享自己的改变,和给用户带来的改变

建立信任的第一个方法就是分享自己的改变和分享你给用户带来的改变,我们是在通过分享自己的改变来证明你的能力,证明你的价值,它也对应着信任的第一层,你的行为是可以预测的。

比如员工在自我介绍的时候就会说“我通过三年的努力把一个年销售额不到五千万的团队提升成了一个年销售额超过2.5个亿的团队”,这就是他为团队带来的改变,所以他也从总监被升知成了事业部的总经理。

再比如技术人员说“我曾经从零到一地建立过一个营业额过亿的产品研发体系,解决了公司困扰已久的没有核心技术的问题”,这是他为公司带来的改变,所以别的公司也愿意出高薪来挖他。

当你在分享用户改变的时候,有具体的数字对比,效果会更好。比如说卖瘦身产品的喜欢前后对比,在朋友圈里说客户瘦了多少斤。

好了,这部分讲的就是通过分享自己和用户的改变来建立性能。我们接下来要跟你分享的是建立信任的第二个方法,拉近你和对方的关系。


3招教你怎么快速建立信任(信任如何建立)

拉近你和对方的关系

拉近和对方的关系,具体来说,有两个技巧。一个是承认自己的小缺点,一个是恰当的自我暴露。

  1. 我们先看第一点,承认自己的小缺点。

大家都喜欢在别人的面前展现自己完美的一面,这是人之常情,社会心理学里面也有自我表演的理论,人们总是试图在别人的面前展现出自己的好的一面以使他能对自己有一个良好的影响,其实比起总是呈现出一个完美的形象,主动的去承认自己的小的缺点,反而更能衬托出你核心能力的专业。让大家对你有一个更加可信的更加全面的认知,毕竟当你太完美的时候,会和大家自动产生距离感。

比如林志玲和贾玲,你猜在大众的心中谁的好感度更高,根据豆瓣的娱乐小组的调研。大家会发现有56余万轮次参与的投票里,榜单的第一名居然是贾玲。为什么呢,是因为林志玲太完美了,完美得有些不切实际,那贾玲他就没有偶像包袱可以主动地调侃自己胖。

所以他的身材不好反而会给大家增加一个记忆点,成为能够逗笑观众的一个万能的梗,想要去拉近和对方的距离,让对方觉得你是可以依赖而且相信你的话,你要敢于去承认自己的一些小的缺点,这里需要注意的就是承认自己缺点的时候应该是那些无伤大雅的缺点。

承认一些小缺点,也可以承认自己在产品上的一些小缺点。比如说苹果可以说自己的手机电脑都很完美,唯一的缺点呢就是贵,那么消费者会觉得贵不是你的缺点是我的缺点,因为我买不起。

小缺点要是和产品核心卖点无关的一些点。曾经在2018年的谷歌大会上一本正经地说过,接下来我们要说一个很严重的产品bug,结果大家一听才知道原来是他们的操作系统当中的一个表情包,就是汉堡包的那个表情包里面的芝士放错了。正确的位置应该是芝士处于牛肉和西红柿之间,而谷狗错误地把芝士放在了牛肉和面包之间,在这么大型的一个公司年会上,公司能够坦诚的讲自己产品的一些小瑕疵,给人一种强烈的反差感,现场的笑声不断,气氛特别好。

我们刚刚讲过了如何通过承认自己的小缺点来建立信任,这里面的要点一是说自己的小缺点的时候要说无伤大雅的那些,第二说产品的缺点的时候要说和核心卖点关系不大的那些小缺点。

2.除了承认自己的小缺点,让对方感到和你关系好的第二个方法就是进行恰当的自我暴露。

自我暴露是心理学当中的名词,就是你向别人说心里话,把一些不为人所知的个人信息告诉他,我们通常会认为那些和我们相似的人更值得信任。

所以我们在社会交往的过程当中会因为是老乡校友,或者说有共同的兴趣爱好而产生更亲密的链接,美国心理学博士在他的论文《人际亲密感的产生》当中设计过一个实验,他让参与实验的陌生人两两坐在一起,四十五分钟之内,彼此提问并回答36余个问题。你猜一下实验结果怎么样?

结果证明:有百分之三十的人在实验结束后成了好朋友,还有百分之三十五的人开始约会了,更夸张的是有一对实验者在六个月之后结婚了。

正是因为在实验中,他们通过回答问题进行了自我暴露。所以迅速地赢得了对方的信任,当然,我们想要赢取客户领导团队的信任,不需要跟他们一起回答这36余个问题,我们可以通过其他方式进行恰当的自我暴露,当关系并不亲密的时候,我们可以聊一些自己的兴趣爱好,来做恰当的自我暴露。

当关系比较亲密的时候,我们就可以对自己踩过的一些坑进行分享和探讨,包括分享自己的一些观点和态度。在特定的场合进行自我暴露的话,你可以分享一些自己人生的低潮和艰难的时刻。同时我们会发现很多名人的演讲都有这样的套路,马云经常会说自己创业初期被人拒绝的故事,扎克伯格会调侃自己从哈弗辍学以及和他老婆相识恋爱的过程,这些都属于自我暴露,主动的去表达,主动的去暴露自己,你也就更容易赢得别人的信任。

当然,这里说的自我暴露不是毫无保留地泄露自己的隐私,你需要注意哪些内容是不适合在公开场合去分享,或者过于隐私的内容也不要说。


3招教你怎么快速建立信任(信任如何建立)

信念

最后就是建立信任的第三个层次——信念,怎么样才能让对方觉得你是一个会无条件帮助他的人。这个部分你要展示的是你的初心,我的使命是要帮助谁是谁,做成一件什么事。在阐述初心的时候,你可以说出来,你为什么要做这件事。

举个例子,扎克伯格在哈佛毕业典礼上的演讲他就讲了自己为什么要创立Facebook,是为了增强人和人之间的连接,是为了建立一个更有使命感的世界,他的这个演讲之所以在网上会有很多人转发,是因为大家被他的初心所打动。

以上给大家分享了为什么要建立信任,一切的商业活动都是建立在信任的基础之上,没有信任就没有成交,信任=靠谱+关系好+信念,对应着信任的三要素,我们也给大家分享了三种建立信任的方法。


3招教你怎么快速建立信任(信任如何建立)

第一就是分享自己和用户的改变。

第二个方法是承论自己的一些小缺点和自我暴露。在承认自己小缺点的时候呢要说那些无关大雅的缺点,在说产品的缺点的时候要说与核心卖点无关的小缺点。在自我暴露的时候,刚认识的你可以跟他去聊兴趣爱好,熟悉了以后才可以去分享自己的一些挫折,自己的一些人生低谷,其实我们发的朋友圈,也是一种自我暴露。

第三个建立信任的方法就是说出自己的初心,说出自己为什么要做这件事,在展示出新的时候记得要真诚才具有感染力。你到底要帮谁做成什么事这才是你的初心。