前2天店里来了位女士说：“家里WIFI很差朋友让买个好一点的路由器，问我这里有没有？”我大概询问了一下她家里的户型、面积多少兆宽带还有需求，就推荐了她一款tp link AC1900千兆版路由器。

因为他家三室两厅两卫，后面的卧室比较远，宽带300M。拿货价在160左右+40块钱费上门调试和售后，感觉还可以勉强。报完价格那肯定会都会搞价，来来回回扯了大概有五分钟左右最后少了20块钱成交。

然后我带了一根网线、水晶头、网线钳、路由器笔记本，上门去调试安装好。本来说是在店里调好路由器设置，回家插上就能用，但是在用户强烈要求下而且也在一个小区，就上门调试一切都比较顺利。将路由器放在客厅，机顶盒不用刻意的用iptv口，那么直接就从路由器后面分出一个网线接到机顶盒上面。其他几个网线插好一切正常，网速测试300M的下载速度在31m/s还可以吧。

然后今天这个用户带着我的那个路由器、还有盒子、电源拿下来生气的说：“小伙子我看你这人还可以怎么心这么黑呢？我朋友说网上xx品牌的六天线也是1200兆的才不到100块钱。而且网上的评价很好，销量也高。你这个太贵了，挣了我那么多，做生意太不讲究了我要求退货!”

我看了包装，然后又瞄了一眼她手机上面的购买链接。也不想在和她争论就说：“没有问题的东西，售出是不退换的。”她说：“不可能，人网上都有七天无理由退换，即使拆了包装都可以，你这为啥就不能退，而且还卖的这么贵。”

我说：“姐姐，咱这是实体店，不管从房租、水电、物业都是有成本的，而且本身这个价格基本没利润就30块钱，还给你上门调试、售后。你出问题了直接就拿下来售后也方便。”

“我不管，你给我退掉，不然我就不走。”说着声音越来越大，我也嫌影响生意就说：“退可以，但是影响我再次出售，你得付我20块钱折旧费。”她看着我想了好一会儿说：“”给就给，那你就少退我20块钱，我吃点亏也无所谓。就是少20块钱，还比你这便宜。小伙子，你这做生意太不地道了。”

退了她钱走了之后我就很想不明白：

他所指的六天线1200兆，是不到100块钱。本身价格确实便宜网上也便宜但是他是百兆端口，六根线不假。但是不一定天线越多信号就越好，还要要看主控芯片和各方面参数。那如果这样说的话：华为荣耀出个方盒子的路由器内置天线，为什么人家的信号还那么好呢。

无论在品牌、质量、性能和售后方面，我这个路由器都比那个要好得多。而且我敢保证哪个路由器根本满足不了你她家里的户型和300M宽带需求，为什么现在很多用户依然相信自己所谓的一知半解的朋友。也不愿意买。实体店里的东西呢？现在的价格都是明码标价，能挣多少钱和服务都是对等的。在商品的上面基本上都挣不到钱，都是在人工服务上。

大家都是心知肚明的为什么还会出现这样的问题呢？朋友们，有没有遇到过类似的问题？能跟我解释一下吗？