下午上门为一位用户家维修网络，用户反应卧室的路由器经常上不了网络，一段时间时断时续，最后完全上不了网络，客厅路由器能够正常使用，那么我们初步判断是网线或者卧室路由器本身问题。

上门后我们先查看现场，用户家的光猫放在沙发旁边，是一台天邑的单千兆光猫，用户签约带宽是300Mbps，这款光猫支持。我们看到客厅路由器为TP-LINK三线百兆路由器，这款路由器的连接速率最大450Mbps，支持最大带宽100Mbps。再有，光猫后面接了一台百兆交换机，交换机上面接了两台机顶盒。主卧有一台机顶盒和一台路由器，通过网线一分为二实现同时使用。

光猫4个网口状态，网口1接客厅TP-LINK三线路由器，网口2接百兆交换机，网口3接主卧机顶盒，网口4接主卧路由器，其中网口3/4是一根网线一分为二分别接入。

通过简单的观察后，我们可以明白的告诉各位，这样的配置想要达到300Mbps的带宽是在“痴人说梦”。

接下来检查故障，我们直接检查网口4的网线。

第一步：巡线仪测试整条线路的畅通性，发现第2/3号线不通。

第二步：测试客厅光猫到墙体网线畅通性，发现网线通常。

第三步：测试主卧网线畅通性，发现主卧网线通常。

第四步：测试墙体里面的网线畅通性，发现墙体里面的网线2/3号线不通。

拆开客厅网络面板，我们可以看到，面板上的第三号线已经脱落，而模板上的第三号卡槽已经坏掉，采用常规方式压实，发现稍微动一下就会掉，没办法去除模板直接硬接。

硬接好以后再测试墙体里面的网线畅通性，发现第二号线不通，那么肯定就是主卧面板里面有问题，拆开面板发现第二号线松动，重新压实上好面板，查好网线，接入路由器网络恢复正常。

接下来就是给用户解释网络不达标的因素了，用户也同意更换路由器。